Ужасный, худший банк

04.03.2024 17:16
436
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

3 марта решил оформить заявку на новую дебетовую ОТП карту. Заявку никак не получалось оформить, после ввода кода из СМС выскакивала ошибка: 

"Что-то сломалось Попробуйте обновить страницу. Если это не помогло, вернитесь к оформлению карты немного позже" 

Пробовал несколько раз - все так же. Начал звонить в поддержку: сначала мне объясняли это проводящимися работами, потом советовали сменить браузер, потом заходить в браузер инкогнито, потом снова ведущимися работами. В течение суток несколько десятков попыток в разных браузерах были безуспешными, потом наконец очередной (шестой по счету) оператор сообщила мне, что банк еще 3 марта мне отказал в карте. При этом никто мне сообщал об этом и ни один оператор мне не сказал во время разговора. Непонятно, почему вообще отказ? Нет ни одной объективной причины. Про причину спросил - сказали имеют право слать без указания причин. Вот такой банчок. Ну рейтинг прямо указывает на "уровень" банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-11T14:20:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-03-16T12:05:38+03:00
Уважаемый Эдуард, спасибо за Ваш отзыв. Все обращения, которые поступают от Клиентов, в обязательном порядке рассматриваются. Я направила Вашу информацию в ответственное подразделение. Поскольку для рассмотрения отдельных категорий обращений требуется проведение ряда процедур (создание запросов, заявок, служебных записок), сроки рассмотрения обращений могут быть увеличены. По полученной информации Ваша карта выпущена успешно. Приношу Вам свои извинения за некоторое возникшее недопонимание, надеюсь, что подобных ситуаций более не повториться. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 726
отзыва
1 711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024

В течение одного дня

Оценка 5

26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно... Читать полностью

26.06.2024

Не могу осуществить перевыпуск карты неделю

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала... Читать полностью

16.06.2024

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024

Арифметика проста

Оценка 5

По программе лояльности Премиум оплатил 2 прохода за 45 долларов США каждый в ОАЭ. Подал документы на возмещение. В части рассмотрения и организации SD вопросов нет. Все четко. Но... Читать полностью

13.05.2024