Как я закрывала счёт и пыталась получить справку. Было бы смешно, если бы не было так грустно

05.03.2024 19:39
2337
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В июле 2023 года я пришла в банк и написала заявление на закрытие счета. Это мне нужно было для получения определённых выплат. В итоге счёт мне закрыли аж в ноябре. И об этом я узнала только в феврале следующего года, когда пришла получать справку о закрытии счета. Мало того, эту справку я заказала заранее, а приехав в отделение на следующий день, оказалось, что об информации нет и справка не готова. Хотя накануне мне звонили из московского офиса и подтвердили, что мой запрос передадут в нужный филиал. Больше часа я торчала в офисе и ждала, пока делали запрос в Москву, пока они переправят информацию, распечатают... В итоге мне выдали справку совершенно не с той формулировкой, которая была в запросе. Пришлось опять ждать, когда все переделают. Самое смешное, что на мою претензию о несвоевременном закрытии счета с опозданием в 4 месяца их юрист мне ответил, что это Я виновата, что не проконтролировала работу банка!!! То есть мало того, что я пришла и написала заявление на закрытие счета, нужно было придти потом ещё раз и напомнить об этом??? Это просто верх свинства. Признайтесь уже свою вину. У вас там такие идиоты работают, что каждый шаг нужно контролировать? Банк не выполнил свои обязанности, а виноват в этом клиент, потому что понадеялся, что там сотрудники выполняют свою работу, а не пальцем в носу ковыряются? Может мне самой и счёт придти закрыть и справку напечатать? Позорище, а не банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-13T09:23:23+03:00
Подождем ответ банка. 15.04.2024 Оценку засчитываем.
СДМ-Банк
СДМ-Банк
2024-03-20T11:50:33+03:00
Добрый день, По факту изложенных Вами в отзыве от 05.03.2024г. фактов Банком проведено внутреннее служебное расследование. Причиной несвоевременного закрытия Вам текущего счета явился человеческий фактор, в связи с чем Банк приносит Вам свои извинения. Банком приняты соответствующие меры к недопущению подобных ситуаций. Задержка в предоставлении Вам информации о закрытых счетах была вызвана необходимостью подготовки Банком по Вашей просьбе уточняющей справки, содержащей необходимые для Вас сведения. Банк обращает Ваше внимание на частичное искажение Вами информации в оставленном отзыве. С уважением, СДМ-Банк.

О банке

Народный рейтинг

107 место
1,20
средняя оценка
20%
решено проблем
13
отзыва
11
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах СДМ-Банка

Быстро решили мой вопрос. Спасибо!

Оценка 5

На прошлой неделе оплачивала услуги через интернет банкинг СДМ банка. Ошиблась в реквизитах и отправила деньги не туда, куда нужно было мне. Причем заметила я это не сразу, а... Читать полностью

04.04.2019

Достойный банк!

Оценка 5

Я два года являюсь зарплатным клиентом СДМ банка. Банк меня более чем устраивает. От меня благодарность банку и за высокое качество обслуживания, и за удобные банковские услуги, за... Читать полностью

05.03.2019

Спасибо за оперативность!

Оценка 5

Поступила в универ, выдали карту СДМ-банка для получения стипендии. Ничего о банке в принципе не могла сказать ни хорошего, ни плохого до недавнего времени. Выплачивали все... Читать полностью

26.02.2019

Перевод средств с карты на карту

Оценка 4

Мне понадобилось сделать перевод денег с карты СДМ банка на свою карту в Тинькофф банке. Обычно это делала через мобильный банк тинькова, причем без комиссии. Что меня очень... Читать полностью

31.10.2018

Сервис отличный!

Оценка 5

Решала проблему с налоговой: налоговая затребовала справки со всех банков, где у меня есть какие-либо счета (в том числе и карточные) об оборотах по счетам. Пришлось бегать по всем... Читать полностью

21.07.2016

Давнее сотрудничество

Оценка 5

Я клиент этого банка с 2005 года, во время учебы в институте была его карта. Сейчас перевожу в СДМ заработную плату, снимаю, как правило, в офисе на Тушинской - там есть парковка и... Читать полностью

17.05.2016

Очень приятное первое впечатление

Оценка 5

Хочу поделиться своим первым впечатлением, от знакомства с СДМ. Банк производит очень приятное впечатление. Была в офисе на Таганке. Очень спокойная, уютная атмосфера. Все... Читать полностью

04.02.2016