Заблокировали карту, никто не пытается решить мой вопрос
Добрый день!
5.03.2024 захожу в приложение, не пускает
Пытаюсь перезайти, не приходит смс.Звоню в ТП, где девушка говорит что ваша карта заблокирована и вход в банк тоже. Спрашиваю как решить данный вопрос? На что девушка отвечает, сейчас переведу вас на специалиста который СМОЖЕТ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ВАМ КАРТУ!!! Специалист как выясняется ничего не может и говорит вам нужно прийти в отделение, там вам разблокируют карту.
Прихожу в отделение, жду очереди, девушка специалист спрашивает что у вас за вопрос? Обьясняю что произошло за день общения с ТП и прошу помочь разблокировать карту. Говорит я это сделать не смогу, направляю вопрос в СБ. Сегодня мы вам ничем не поможем, она даже не попыталась с ними связаться. Спрашивается, зачем вот эти сложности с визитом в банк, если вопрос не могут решить даже там? Удаленно обращение в СБ направить не могут?
Прошли сутки, так со мной никто и не связался, ни один из специалистов не был заинтересован в решении вопроса. Если этот отзыв поспособствет решению вопроса, изменю оценку
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Сотрудник банка помог с возникшими вопросами по кредитной карте
Недавно заметил, что изменились условия по кредитной карте "60 дней без процентов", а именно фактически произошло их ухудшение (больше нельзя снимать наличные средства без комисии...
Ошибка перевода за услуги банка
мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла...
Быстрое получение справок
Мне понадобилась справка о закрытых договорах. 03.01.2025 примерно в 15:00 (мск) я обратилась в чат Банка, подключился оператор Александр, уточнил у меня детали по каким продуктам...
Консультация в чате альфа банка
Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате альфа банка. 1 января 2025 года в 15:41 написала в чат банка по вопросу предложения, которое мне пришло под названием...
Программа лояльности
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о банке. 02 декабря 2024 года в 23:36 я обратился в онлайн чат мобильного приложения. Заинтересовала акция банка "Деньги Вам и...
Покупка валюты и передача в другой банк
Здравствуйте ребята! Я обратился в Альфа банк 2 января 2025 году 11:37 по мск с вопросом покупки и передачи валюты. Через несколько минут ко мне подключилась Алёна для помощи мне и...
Смена паспортных данных
Здравствуйте, я обратилась 03 января 2025 года в 15:38 в чат мобильного приложения, чтобы узнать как самостоятельно сменить паспортные данные в приложении. Ко мне в чат...