Невозможно решить ни один вопрос через колл-центр

06.03.2024 09:47
1260
1
Оценка
1
Отзыв проверен
8 лет обслуживались в данном банке, но в последние 2 года стало просто невыносимо работать. Если года 3-4 назад можно было всегда проконсультироваться с специалистами валютного отдела, то теперь не то что помочь, а даже разговаривать не хотят. После первого звонка в колл-центр обещали перезвонить, но в течение 3 часов так не дождался звонка. В итоге кое как с третьей попытки дозвонился сам, но вопрос так и не помогли решить. Кредитование это отдельная тема...8 лет работы с этим банком ничего для них не значат, просили кредитную линию на ООО в размере 5 процентов от годового оборота и то отказали. Вот такая реальность обслуживания в АТБ и их заботе о клиентах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-27T10:45:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 02.04.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-05-27T10:45:39+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Благодарим вас за обращение, это позволит нам улучшить качество нашего обслуживания. В первую очередь хотим конечно принести извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, в периоды большого потока звонков от клиентов, складываются ситуации при которых дозвониться до специалистов достаточно сложно. Хотим заверить, что данная ситуация не останется без внимания со стороны руководства и будут приниматься меры для улучшения обслуживания. На сегодняшний день уже расширен перечень вопросов, по которым вы можете получить ответы обратившись непосредственно на справочную службу, без ожидания ответа от профильных подразделений. Что же касается кредитования, то банк вправе отказать заемщику в заключении кредитного договора. Надеемся на понимание с вашей стороны и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Валентина, специалист АТБ.

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность

Оценка 5

Обслуживаюсь, как юридическое лицо в офисе АТБ по адресу г. Улан-Удэ ,ул Ленина дом 27 с марта 2018 г. Хочу отметить работу специалиста Д-зд Т.К., данный сотрудник всегда... Читать полностью

09.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Уже давно клиент этого Банка.Не так давно понадобилась вторая корпоративная карта, через 2 недели карта была у меня на руках. Спасибо большое моему менеджеру С-ой Ольге, всегда на... Читать полностью

18.11.2022

Отзывчивость и профессионализм

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность менеджеру АТБ по обслуживанию корпоративных клиентов - А-ой Екатерине, к которой я обратилась по вопросу открытия и обслуживания счетов... Читать полностью

28.04.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка  АТБ  как юр.лицо более трех лет,. Это и рко , эквайринг, в декабре подключила ЗП проект , банк все операций проводит быстро, без задержек. Хочу... Читать полностью

17.02.2022

Банк без проблем

Оценка 5

Хороший банк, проблем не возникало, работаю с ним с августа 2016, в поселке Ванино бывают проблемы с наличкой - надо заказывать, в г.Хабаровске вообще все хорошо. Я доволен работой... Читать полностью

01.02.2018

Лично мне банк нравится

Оценка 4

Я являюсь "старейшим" вкладчиком банка, у меня также открыт в банке счет ИП, и я давно хотел написать отзыв, чтобы поблагодарить большинство сотрудников банка за качественную и... Читать полностью

28.10.2015