Невозможно решить ни один вопрос через колл-центр

Уважаемый Автор, добрый день! Благодарим вас за обращение, это позволит нам улучшить качество нашего обслуживания. В первую очередь хотим конечно принести извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, в периоды большого потока звонков от клиентов, складываются ситуации при которых дозвониться до специалистов достаточно сложно. Хотим заверить, что данная ситуация не останется без внимания со стороны руководства и будут приниматься меры для улучшения обслуживания. На сегодняшний день уже расширен перечень вопросов, по которым вы можете получить ответы обратившись непосредственно на справочную службу, без ожидания ответа от профильных подразделений. Что же касается кредитования, то банк вправе отказать заемщику в заключении кредитного договора. Надеемся на понимание с вашей стороны и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Валентина, специалист АТБ.