Ужасный банк

07.03.2024 10:37
723
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В октябре 2023 года заказал дебетовую карту Банка. На сайте РЖД бонус увидел акцию получи карту Уралсиб, потрать 3000руб и получи 3000 РЖД бонусов. Заказал карту в октябре но получил ее только в декабре, уезжал по работе.

Весь октябрь и ноябрь мне названивали и говорили карта готова, получи ее... В декабре я повторно позвонил в банк, уточнил если я получу карту бонусы мне будут начислены , на что мне ответили да.. Получил карту , выполнил все условия. Банк изначально подтвердил что условия выполнены , и что карта заказана по ссылке РЖД. Бонусы должны были поступить до 20.01.24, не пришли...

Банк дал ответ, что поступят до 20.02.24 проблемы на стороне РЖД. Но и в феврале бонусы не пришли. Написал в банк и получил ответ , что якобы я не заказывал карту по акции РЖД...Противоречат сами своим словам...

Ужасный банк, ужасное отношение. Не кому не советую

Уралсиб
Уралсиб
2024-03-12T13:22:58+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам проведенной проверки был выявлен факт некорректной консультации вас сотрудниками контакт-центра банка. Сообщаем, что банком приняты соответствующие меры, направленные на усовершенствование клиентского сервиса и повышение качества консультирования, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем и назначено дополнительно обучение. Согласно условиям проведения акции, бонус предоставляется клиенту, который оформил заявку на получение карты по специальной ссылке. Вами были направлены 2 заявки и была получена карта, не участвовавшая в данной акции. К сожалению, вы не являетесь участником акции. С целью урегулирования вашего отзыва банком произведена выплата вам бонусов по программе Уралсиб Бонус. Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-304716207516
2024-03-12T15:02:07+03:00
Действительно бонусы можно обменять на бонусы РЖД, начисления подтверждаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,42
средняя оценка
36%
решено проблем
1 610
отзыва
1 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024