Навязывают услуги без возможности отказаться

Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей. Мы проверили ваш договор по кредитной карте, который был оформлен 09.02.2024. Договор был оформлен без дополнительных услуг, о чем вам и была предоставлена информация. Однако, согласно вашему договору Банк может предложить вам участие в акции и предоставить бесплатное пользование на определенное время услугой Банка. 10.03.2024 вам поступило сообщение: "В рамках акции вам подключена программа Финансовая Польза. До 05.05.2024 бесплатно, далее 399 руб./мес. В рамках программы доступно бесплатное подключение опций «Пропуск платежа» и «Отказ от взыскания». Подробнее: https://hcrd.ru/usGOkN ". Исходя из данного сообщения Банк предоставил вам возможность понять для себя, нужна вам данная услуга или нет, бесплатное пользование до 05.05.2024. В течении предоставленного времени вы можете отключить дополнительную опцию или её оставить. Переходя к вопросу обращения в чат, мы просмотрели диалоги. Вы обратились в чат 5 и 11 марта, но так как вопрос не был сформирован корректно, чат- Бот не соединил вас с сотрудником. Однако, 11.03.2024 после соединения с сотрудником, к сожалению от вас не был получен ответ, после чего чат был закрыт. Также мы проверили обращения на горячую линию. С номера, который зарегистрирован в системе Банка звонков не найдено. Подводя итог вышеизложенного, нарушений со стороны Банка не установлено, акция подключена в рамках договора. Если вы желаете отказаться от данной услуги, напишите об этом в комментариях под отзывом и мы вам её отключим. С уважением, эксперт Алёна.