Обман с начислением % по накопительному счету

21.03.2024 11:55
492
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыла накопительный счёт через офис банка 28 сентября 2023 года и внесла на него 600000. Ваш сотрудник уверял, что повышенные проценты я получу по нему за октябрь и ноябрь, однако, в нарушение всех заверений вашего сотрудника, повышенные проценты были начислены за 3 дня сентября и за октябрь. За ноябрь были начислены проценты по обычной ставке. В данной ситуации вижу намеренный обман клиента и введение его в заблуждение и требую начислить за ноябрь 2023 года повышенные проценты!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T13:50:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 02.04.2024 Оценку зачли за качество консультации. Изменить ее не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для банка пересчитается в большую сторону.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-25T14:01:08+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — уже начислили проценты за ноябрь на счёт. Проверить можете в приложении. Не смогли это сделать автоматически так как вы открыли счёт 28.09.2023 – в этом случае надбавка действовала сентябрь и октябрь. Для начисления повышенного процента, нужно внести деньги на Альфа-Счёт в день открытия счёта, чтобы начисление процентов производилось за максимальное количество дней. Об этом пишем на нашем [url=https//alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/]сайте [/url] Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-212217489144
2024-03-25T14:51:10+03:00
Вопрос решён положительно, просьба изменить оценку на 4. Хотелось бы большей оперативности в
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
62%
решено проблем
341 403
отзывов
341 382
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Накопительный счет

Оценка 5

10 января написал в чат приложения, чтобы оформить накопительный счёт. Сотрудница Ирина ответила быстро, все понятно объяснила, чем отличается минимальный остаток и ежедневный... Читать полностью

10.01.2025

Общение с поддержкой Альфа банка

Оценка 5

В конце 24ого ключевую ставку не повысили, наступил 2025 год, и предложения банков стали меняться. К сожалению не успел воспользоваться повышенным процентом накопительного счет в... Читать полностью

10.01.2025

Хорошая процентная ставка по вкладам

Оценка 5

Добрый день! 10 января 2025 года примерно 12:20 обратился в чат поддержки по поводу вкладов и накопительных счетов. На данный момент ищу выгодный для себя вклад с хорошей... Читать полностью

10.01.2025

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Обращалась в поддержку 01.01.2024 в связи с тем, что заканчивался мой вклад в первых числах нового года. Хотелось узнать об условиях, стоит ли переходить в другой банк. В... Читать полностью

10.01.2025

Ошибочно перевела деньги с накопительного счета на счёт кредитной карты, а нужно было снять наличку без процентов!

Оценка 5

16 октября 2024 года я закрыла накопительный счёт в Альфа-банке и случайно перевела всё средства на кредитный счёт! Нужна была наличка в крупной сумме, так как покупала жильё, а... Читать полностью

09.01.2025

Грамотно решенный вопрос о вкладах

Оценка 5

Всем привет! Хочу рассказать свою историю об открытии вклада в Альфа-Банке. Перед обращением в техподдержку меня интересовали вопросы о сумме налога на вклад и о досрочном снятии... Читать полностью

09.01.2025

Помощь сотрудника онлайн-чата

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Евгении из чата Альфа-банка! Безусловно, стоит отметить, что сотрудники Альфа-банка, и в частности Евгения, максимально доброжелательные... Читать полностью

09.01.2025