Ужасное отношение к клиентам
Заявка на сельскую ипотеку № 2973623 была направлена на рассмотрение 04.03.2024 г.
с момента направления раз в неделю связывался менеджер, ничего вразумительного не говорил и только просил что-то из документов добавить. Каждый раз по требованию были добавлены документы. Все это длилось по 25.03.2024 г,
Кейс: заемщик ИП на патенте, созаемщик- супруга в декрете. Платежеспособность прекрасная, уровень ПДН соответствует требованиям. Все документы в порядке, отчетность прозрачная. Есть объект, подходящий и соответствующий требованиям Постановления № 1567 и ВНД банка. Есть готовность быстро выйти на сделку.
Почему же сотрудники не желают рассматривать заявку и грубят по телефону? зачем смотрели на заявку три недели, чтобы по итогу проставить "Отказ банка". в чем причина отказа? в нежелании сотрудника работать и выполнять план? В нежелании содействию и выполнению президентской программы по комплексному развитию сельских территорий? у ипотечных менеджеров наверное слишком много клиентов с хорошей КИ и подобранными объектами, раз так раскидываются и не желают работать с заявками.
Очень печально наблюдать такую некачественную работу и полное отсутствие клиентоориентированности, наплевательское отношение к имиджу банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Кубань Кредит
Под залог недвижимости
Кубань Кредит
Частным клиентам (с обеспечением)
Кубань Кредит
Частным клиентам
Отзывы об ипотеке банка «Кубань Кредит»
Очень долго рассматривают заявку!
Решение банка жду уже можно сказать месяц. В первый раз пришёл отказ, как я позже выяснила они посчитали мой один доход. У меня два официальных доходов. Попросила учесть и второй...
Ипотека
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Кубань Кредит К-й Олесе В (отделение г.Геленджик ул.Приморская, 30) в оформлении сельской ипотеки. Я год не могла оформить ипотеку...
Сельская ипотека
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка "офис Старокубанский" Х-нко Ирине И., в проведение нашей сделки по сельской ипотеке. Перед тем как обратиться в банк в начале...
Благодарность
Здравствуйте, мы обратились в Ваш банк в г. Ростов, пр.Ворошиловский,12б за заявкой на одобрение ипотеки! Попали к менеджеру по ипотеке К-ко Ирине. Очень доброжелательная...
Благодарность менеджеру
Добрый день! Огромная благодарность менеджеру Наталье, за чуткость, понимание, оперативность. Стали счастливыми обладателями квартиры, ипотеку рассматривали в Сбербанке и в...
Банк мне определённо нравится!
Много лет уже обслуживаюсь в этом банке, вот решил написать отзыв. Как-то так получилось, что сотрудничество с банком Кубань Кредит сразу заладилось. Сначала держали с женой там...
Замечательный банк!
Добрый день! Давно порываюсь зайти и написать отзыв о данном банке, но всё нет времени! В общем, в августе 2012года оформила в этом банке ипотечный кредит (офис доп. г.Краснодар...