Некорректно оформилась заявка из-за проблемы с сайтом банка
Оставляла на сайте заявку на IT ипотеку, при этом, всем условиям соответствую 100%, поэтому отказа быть не может. Организация аккредитирована, стажа и дохода хватает, других кредитов нет, в общем идеальный заемщик. После этого сразу приходит отказ. Начинаю разбираться, запрашиваю кредитную историю и смотрю, что сайт банка сформировал запрос на 50млн., в то время как по IT ипотеке максимальный лимит 18млн. Мне и такой суммы много, но сайт сам сформировал такой запрос, не спросив меня, при этом на сайте даже нет поля где можно указать такую большую сумму. Оказывается на сайте не очевидно спрятано поле для ввода запрашиваемой суммы, которую надо сначало указать в калькуляторе, а потом на эту сумму и будет запрос. Если просто нажать оформить ипотеку, то запрос будет на 50млн., а если калькулятором выбрать нужную сумму, срок, первоначальный взнос, тогда запрос будет корректно отправлен. Но об этом нигде не сказано и это не очевидно. Теперь из-за косяка сайта по правилам банка я могу подать повторную заявку только через 2 месяца, но я не виновата в некорректном оформлении заявки и в проблемном сайте, почему бы банку не исправить свой сайт и не ввести, например, обзвон заявителей на предмет технической ошибки, если запрос явно не соответствует выбранной программе? Пыталась решить вопрос по горячей линии, но там ответ один - такое бывает, подавайте заявку повторно через 2 месяца, ничем помочь не можем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
120 днейБанк ДОМ.РФ
Льготный период ПремиальнаяБанк ДОМ.РФ
Льготный период БазоваяБанк ДОМ.РФ
ПремиальнаяОтзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Оперативно и качественно
6 ноября обращалась в ДО на Семёновской (Семеновская набережная д. 3/1, к.6), документально финализировать закрытие ипотечного кредита (!!!) На все про все ушло минут 10-12. Для...
Открытие аккредитивов и эскроу счетов
Добрый день! Хочу высказать огромную благодарность Г-вой Юлии! Офис на Невском 38/4. Нужно было открыть несколько аккредетивов и эскроу счетов. Сотрудник банка обьяснила мне, как...
Приложение и ипотека
Являюсь клиентом банка уже много лет, оплачиваю ипотеку через мобильноеприложение, но в этом месяце смс не пришло о списании ежемесячного платежа. В отделении банка мне обновили...
Благодарность
Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...
Отзыв
30 октября 2024 года обращалась в отделение, расположенном по адресу Семеновская набережная д. 3/1, к.6. Мне нужно было получить справки по ипотеке о выплаченных процентах, а...
Справка/карта+ипотека
5 ноября 2024 посетила офис на краснознаменном переулке 5в для получения справки по всем счетам для работы. Очередь была небольшая и спустя 5 минут меня вызвал специалист С-в...
Открытие эскроу счета
Я посетил банк 02.11.2024 по адресу Тимура Фрунзе д.11к2 с целью подтверждения открытого ранее мной эскроу счету. Мной была оформлена заранее запись в банк на 15:45 по Мск. Так как...