Некорректно оформилась заявка из-за проблемы с сайтом банка
Оставляла на сайте заявку на IT ипотеку, при этом, всем условиям соответствую 100%, поэтому отказа быть не может. Организация аккредитирована, стажа и дохода хватает, других кредитов нет, в общем идеальный заемщик. После этого сразу приходит отказ. Начинаю разбираться, запрашиваю кредитную историю и смотрю, что сайт банка сформировал запрос на 50млн., в то время как по IT ипотеке максимальный лимит 18млн. Мне и такой суммы много, но сайт сам сформировал такой запрос, не спросив меня, при этом на сайте даже нет поля где можно указать такую большую сумму. Оказывается на сайте не очевидно спрятано поле для ввода запрашиваемой суммы, которую надо сначало указать в калькуляторе, а потом на эту сумму и будет запрос. Если просто нажать оформить ипотеку, то запрос будет на 50млн., а если калькулятором выбрать нужную сумму, срок, первоначальный взнос, тогда запрос будет корректно отправлен. Но об этом нигде не сказано и это не очевидно. Теперь из-за косяка сайта по правилам банка я могу подать повторную заявку только через 2 месяца, но я не виновата в некорректном оформлении заявки и в проблемном сайте, почему бы банку не исправить свой сайт и не ввести, например, обзвон заявителей на предмет технической ошибки, если запрос явно не соответствует выбранной программе? Пыталась решить вопрос по горячей линии, но там ответ один - такое бывает, подавайте заявку повторно через 2 месяца, ничем помочь не можем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Обслуживание
Являюсь ипотечным клиентом банка дом.рф. Вчера 16 декабря обратилась в отделение на Семёновской набережной для продления страхования по ипотеке. В офисе попала к сотруднику Д-н...
Обслуживание на Семеновской
Обращался 13 декабря в банк дом РФ на Семёновской набережной. Взял талон в банкомате, по которому меня к себе пригласила главный специалист Точенова Светлана. Она мне помогла...
Обслуживание на Электрозаводской
12 декабря обратилась в офис на Семеновской набережной д. 3/1, к. 6. В офисе взяла талон и меня пригласила к себе Г-ва Анастасия. Она приняла у меня полис по страхованию и чек...
Офис на Семëновской
Обращался первый раз к Диане Д-н в офисе на Семёновской 25 ноября для погашения ипотеки и снятия обременения. Диана помогла отправить заявление через мобильное приложение, а также...
Открытие эскроу счета
Являюсь клиентом банка Дом.РФ уже с 2020 года, открывал эскроу-счет на покупку квартиры Сегодня 11.12.2024 обратился в банк для открытия нового эскроу счета При входе в офис...
Изменение контактных данных
В этом году взяли ипотеку в Банке Дом.РФ по совету застройщиков. Сегодня пришлось обратиться в офис Банка в Городе Краснодар по вопросу смены личного номера телефона. При входе в...
Отличный банк и ипотека
Добрый день! Хочу оставить отзыв об отделении в г. Новосибирск. Первый раз обратился в 2021 году за ипотекой. Сделка прошла хорошо. Повторно обратился в декабре 2024 года для...