Некорректно оформилась заявка из-за проблемы с сайтом банка
Оставляла на сайте заявку на IT ипотеку, при этом, всем условиям соответствую 100%, поэтому отказа быть не может. Организация аккредитирована, стажа и дохода хватает, других кредитов нет, в общем идеальный заемщик. После этого сразу приходит отказ. Начинаю разбираться, запрашиваю кредитную историю и смотрю, что сайт банка сформировал запрос на 50млн., в то время как по IT ипотеке максимальный лимит 18млн. Мне и такой суммы много, но сайт сам сформировал такой запрос, не спросив меня, при этом на сайте даже нет поля где можно указать такую большую сумму. Оказывается на сайте не очевидно спрятано поле для ввода запрашиваемой суммы, которую надо сначало указать в калькуляторе, а потом на эту сумму и будет запрос. Если просто нажать оформить ипотеку, то запрос будет на 50млн., а если калькулятором выбрать нужную сумму, срок, первоначальный взнос, тогда запрос будет корректно отправлен. Но об этом нигде не сказано и это не очевидно. Теперь из-за косяка сайта по правилам банка я могу подать повторную заявку только через 2 месяца, но я не виновата в некорректном оформлении заявки и в проблемном сайте, почему бы банку не исправить свой сайт и не ввести, например, обзвон заявителей на предмет технической ошибки, если запрос явно не соответствует выбранной программе? Пыталась решить вопрос по горячей линии, но там ответ один - такое бывает, подавайте заявку повторно через 2 месяца, ничем помочь не можем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Заключение сделки
Замечательный банк, одобрение заявки прошло быстро. Сделку согласовали за 2 дня! В самом банке помог нам Алексей, очень грамотный, вежливый специалист, все рассказал, вопросов не...
Благодарность Банку ДОМ РФ
Добрый день! Хочу сказать слова благодарности в адрес Банка Дом РФ и его сотрудников, в частности менеджера по работе с клиентами А-ной Елене. В сентябре 2024 я воспользовалась...
Очень удобное оформление ипотечной сделки онлайн
Обратилась в банк ДОМ.РФ за получением семейной ипотеки. Сделка прошла онлайн. Всю документацию я получила по электронной почте от менеджера по дистанционной ипотеке С-вой Полины...
Рекомендую
19.09.2024 обращался в банк ДОМ.РФ по вопросу досрочного частичного погашения ипотеки в офис Банка в г. Самара на улице Полевая, 50. В отделении работают очень приветливые и...
Смена фамилии
Я не смогла дистанционно подать документы на смену фамилии. Поэтому приехала в банк. Спасибо Диане за отлично выполненную работу. Очень внимательна, вежлива, компетентна. Все...
Приду еще!
17.09.2024 г. Обращалась в банк ДОМ.РФ по регистрации закладной. Офис Банка в г. Самара на улице Полевая, 50. Офис находится в удобном месте, большой. Внутри отделения чисто...
Огромное спасибо за проявленный профессионализм!
Выражаю благодарность за проявленный профессионализм и качественную работу специалисту отдела дистанционной ипотеки Б-ко Евгению! Предоставил всю актуальную информацию, ответил на...