Ужасный банк, самая плохая поддержка, который я встречал

01.04.2024 21:08
423
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мне не начислился кэшбек, думал позвоню в поддержку, уточню. Дозвониться до банка ОЧЕНЬ сложно. Сначала надо уговорить навязчивого и тупого робота с надрывным голосом соединить с оператором, потом объяснить оператору суть вопроса и дождаться ответа оператора... При этом трубку может "кинуть" робот, может оператор, кот. типа решает вопрос. По сути. В приложении было написано, что условия выполнены, в описании никаких ограничений не нашёл, но кэшбек не начислися. Один оператор сказал, что так и должно быть, 2-й, что приложение косячит, и кэшбек начислится. А 3-я вообще порадовала! Типа составила обращение, но оповещать меня о решении никто не будет, результат я не узнаю. На просьбу пригласить старшего, завершила звонок.
Я с таким сервисом ещё ни разу сталкивался!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-18T12:55:41+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Банк начисляет клиенту вознаграждение согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=catalog]правилам программы лояльности[/URL]. Обращаем ваше внимание, чтобы получать кешбэк за покупки и коммунальные платежи, необходимо сначала выбрать категории, а также совершить оборот по карте от 5 000 руб. В оборот входят именно покупки в магазинах и сети интернет. Сами коммунальные платежи не входят в расчет оборота. Отметим, что есть покупки, которые входят в исключения. С МСС- исключениями по покупкам вы можете ознакомиться в правилах программы лояльности. После проведения проверки было установлено, что в феврале не было выполнено условие совершения минимального оборота на сумму не менее 5000 руб., соответственно, 20.03.2024 вознаграждение за февраль не было выплачено Банком. Также сообщаем, что по данному вопросу вам был подготовлен официальный ответ от банка в рамках обращения №8004626712. Дополним, что сотрудниками горячей линии информация была зафиксирована в качестве обратной связи и передана в соответствующие подразделения. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 704
отзывов
1 701
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Обращение в банк

Оценка 5

Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом... Читать полностью

14.10.2024

Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ

Оценка 5

Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я... Читать полностью

08.10.2024

Дебетовая карта после консультации

Оценка 5

Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить... Читать полностью

29.09.2024

Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной

Оценка 5

Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день... Читать полностью

18.09.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024

Приведи друга и получение карты через курьера

Оценка 5

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я... Читать полностью

12.08.2024