Ужасный банк, самая плохая поддержка, который я встречал

01.04.2024 21:08
457
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мне не начислился кэшбек, думал позвоню в поддержку, уточню. Дозвониться до банка ОЧЕНЬ сложно. Сначала надо уговорить навязчивого и тупого робота с надрывным голосом соединить с оператором, потом объяснить оператору суть вопроса и дождаться ответа оператора... При этом трубку может "кинуть" робот, может оператор, кот. типа решает вопрос. По сути. В приложении было написано, что условия выполнены, в описании никаких ограничений не нашёл, но кэшбек не начислися. Один оператор сказал, что так и должно быть, 2-й, что приложение косячит, и кэшбек начислится. А 3-я вообще порадовала! Типа составила обращение, но оповещать меня о решении никто не будет, результат я не узнаю. На просьбу пригласить старшего, завершила звонок.
Я с таким сервисом ещё ни разу сталкивался!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-18T12:55:41+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Банк начисляет клиенту вознаграждение согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=catalog]правилам программы лояльности[/URL]. Обращаем ваше внимание, чтобы получать кешбэк за покупки и коммунальные платежи, необходимо сначала выбрать категории, а также совершить оборот по карте от 5 000 руб. В оборот входят именно покупки в магазинах и сети интернет. Сами коммунальные платежи не входят в расчет оборота. Отметим, что есть покупки, которые входят в исключения. С МСС- исключениями по покупкам вы можете ознакомиться в правилах программы лояльности. После проведения проверки было установлено, что в феврале не было выполнено условие совершения минимального оборота на сумму не менее 5000 руб., соответственно, 20.03.2024 вознаграждение за февраль не было выплачено Банком. Также сообщаем, что по данному вопросу вам был подготовлен официальный ответ от банка в рамках обращения №8004626712. Дополним, что сотрудниками горячей линии информация была зафиксирована в качестве обратной связи и передана в соответствующие подразделения. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Клиент по акции

Оценка 5

Недавно подруга скинула мне ссылку-приглашение, чтобы стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Я от нее никогда не слышала каких-то нареканий на работу банка... Читать полностью

02.12.2024

Кешбэк карта из рекламы

Оценка 5

Я увидела рекламу дебетовой карты my life банка УБРиР в одной социальной сети. Ну, естественно, заинтересовалась, что это за карта и что за кешбэк по ней. Нашла сайт банка в... Читать полностью

01.12.2024