Хуже банка еще не встречала в своей жизни

Банк которому абсолютно плевать на закон и своих клиентов. Ситуация #1: после получения пособия по БиР банк тут же присылает какое то непонятное смс , о каком то соглашение на списание , только потом я уже поняла что это такое , а именно по закону банк не имеет права списывать любые пособия которые приходят на ребенка ( в моем случае это пособие до 1,5 лет) , но данный банк считает что он умнее государства и подключает акцепт на списание средств которые будут поступать от СФР, без согласия клиента, без подписи , просто ставят перед фактом, а для отключения отправляют в офис, или пишите жалобу , мы ее в течении месяца будем рассматривать и может быть примем решения в вашу пользу , но это не точно. Ситуация #2 , подавала на реструктуризацию в связи с нижением дохода , тк нахожусь в декрете, по которой мне отказалии ,сотрудник по урегулированию задолженности сказала что платежи по кредитке у меня будут не больше 2000, и вчера 01.04.2024 захожду в приложение и вижу что мне выставили платеж 11700, что явно не 3% от суммы задолженности, как у них написано на сайте и как мне сказал сотрудник по урегулированию ( сумма задолженности почти 69000). Пишу в чат , ответа приходится ждать как минимум по 5 минут а то и больше , в чате ни кто не представляется , ответа на мой вопрос как рассчиталась сумма минимального платежа и из чего она состоит мне так ни кто и не дал , то предлагают карту оформить , то отправляют выписку сделать , по итогу ответа на свой вопрос я не получила , меня перевели на какого то профильного сотрудника , но там видимо ни кого не оказалось. Пробовали позвонить на горячую линию , робот говопит что все операторы заняты , мы запомнили ваш номер и перезвоним вам в течении 2-х часов , по итогу прошли уже сутки , а так ни кто и не перезвонил. Просто отварительный и ужасный банк , пофигизм просто по всем фронтам. Если у других банков на сайте указана сумма минимального платежа , так она и рассчитывается исходя из того что написано на сайте , то здесь просто что хотят то и воротят. ( к примеру в другом банке задолженность больше , но там платеж в разы меньше и почти всегда одинаковый , с учетом того что % минимального платежа больше чем здесь) И вот вопрос в УралСибе кредитная карта или микрозайм.