Почта банк, верните мои деньги за Фитономику!

Уважаемая User-857517638293! Благодарим Вас за обратную связь. Мы провели внутреннюю проверку и не выявили отклонений от стандартов обслуживания при оформлении кредита, так как до заключения договора сотрудник оказал полную консультацию о продуктах Банка и дополнительных услугах. Дополнительно хотели бы обратить Ваше внимание, что при оформлении кредита подключение каких-либо продуктов/услуг без согласия на то Клиента недоступно. Вы выбрали оформление кредита с дополнительными продуктами Банка: услугой "Гарантированная ставка", пакетами услуг "Большие возможности" и "Все под контролем". После чего на Ваш номер телефона было направлено уведомление, в котором была отражена информация о сумме кредитного лимита с учетом стоимости всех дополнительных продуктов и услуг. Называя данный код сотруднику, Клиент подтверждает свое согласие на заключение договора на обговоренных условиях. Сотрудник также предложил Вам подключить дополнительный коробочный продукт, из предложенных вариантов Вы дали свое устное согласие на оформление продукта "Фитономика" от партнера Банка ООО "Технологии образования", стоимостью 10 000,00 руб. Стоит заметить, что для оформления дополнительного продукта "Фитономика" на Ваш контактный номер телефона было направлено отдельное смс-уведомление с кодом для подписания документов. Заметим, что в тексте смс-уведомления указывается основная информация о подключаемом продукте и от какой компании предоставляется: "Kod podtverzhdeniya ******. Oplata produkta "Fitonomika", tarif "Fitonomika" ot OBShchESTVO S OGRANIChENNOY OTVETSTVENNOSTYu "TEKhNOLOGII OBRAZOVANIYa", 10000.00 rub. AO "Pochta Bank" Называя код сотруднику, Клиент подтверждает согласие на подключение продукта и ознакомление со всеми условиями. Действительно, все документы по кредитному договору, а также по дополнительному продукту, доступны в любое время для просмотра и печати в "Почта Банк Онлайн". Отметим, что программа "Фитономика" помогает оптимизировать пищевые привычки с максимальным комфортом. Осуществляет подбор индивидуальной программы с учетом целей и задач с учетом физических данных, образа жизни и гастрономических предпочтений. Срок действия сертификата 1 год. Сообщаем, что решение о возврате денежных средств за продукт "Фитономика" принимает ООО "Технологии образования" (контакты: тел. 8-800-775-29-98). К сожалению, оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Дополнительно заметим, что при Вашем повторном обращении в отделение Банка для отказа от дополнительных услуг сотрудники распечатали Вам распоряжение о переводе денежных средств по дополнительному продукту "Фитономика", в котором указан номер договора Сберегательного счета № 43***252 от 14.05.2019 г., так как списание комиссии производилось именно с него. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"