При открытии вклада ставка ниже чем в описании условий

04.04.2024 15:33
784
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл вклад "Правильный выбор онлайн" на 210 дней без доп. услуг под 14.1%. После открытия вклада указана ставка 13,55%. Если снова открывать вклад, то виду все теже 14,1%. При этом невозможно никак связаться с сотрудниками банка для решения вопроса. Встроенный чат в ЛК ДБО никак не переводит диалог на оператора и такая же ситуация с Контакт-центром. Голосовой помощник ни при каких комбинациях не соединяет с оператором. Поведение очень некрасивое и отталкивающее.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-05T13:10:19+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Подробные условия выплаты процентов указаны в договоре вклада. В приложении, при открытии вклада, указывается эффективная ставка. Эффективная ставка - это годовой процентный доход, который возможно получить по вкладу к окончанию срока вклада, при соблюдении определенных условий за весь срок вклада. Например, соблюдение максимального порога суммы (если есть такое условие), причисление начисленных и выплаченных процентов к "телу" вклада без их снятия, выполнение условия для начисления максимальной бонусной процентной ставки (если есть такое условие). Рассчитывая эффективную ставку, мы рассчитываем прогноз возможного максимального дохода. В итоге этот доход зависит от действий клиента и может отличаться. Действительно, при обращении на горячую линию консультация может быть осуществлена виртуальным помощником для оперативного предоставления информации, время ожидания ответа оператора может быть увеличено при большой нагрузке на линию. Также на сегодняшний день в чате помогает наш виртуальный помощник, который знает ответы на самые распространённые вопросы. Мы работаем над его функционалом, стараемся расширять его возможности. Если у вас возникнут новые вопросы, обращайтесь, пожалуйста, к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,77
средняя оценка
13%
решено проблем
1 715
отзыва
1 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вклад Доход под ключ

Оценка 4

По поводу открытия вклада я была в отделении банка УБРиР, адрес: ул. Кузнецова, д. 2. Я клиент банка, пользуюсь дебетовой картой, в этом отделении уже третий раз. Само отделение... Читать полностью

25.09.2024

Советую вклад правильный выбор

Оценка 4

Я обратился в отделение на Доватора, чтобы проконсультироваться по поводу вкладов. Меня интересовал именно вклад, чтобы он лежал в банке в надежности, приносил доход и желательно... Читать полностью

11.09.2024

Первый накопительный счет

Оценка 5

Я решилась на накопительный счет после долгих раздумий.  Захотелось собрать деньги на отдых, в кредит не хотелось брать и подумали, что можно открыть вклад или счет и на нем... Читать полностью

25.08.2024

Накопительный счет и вклад

Оценка 4

По горячей линии хотела проконсультироваться по поводу того, какие можно выбрать вклады и счета, так как почти по каждому продукту у меня были вопросы, на которые я сама не могла... Читать полностью

26.07.2024

Мой первый вклад

Оценка 4

Я уже несколько месяцев получаю зарплату на карту уральского банка, поэтому для вклада решила рассмотреть этот банк, просто потому что он мне знаком. Деньги получила от продажи... Читать полностью

21.07.2024

Правильный выбор

Оценка 4

Я звонила на горячую линию, чтобы узнать про вклады в УБРИР. Дозванивалась долго как по мне (около 20-30 минут), однако когда дозвонилась с оператором мне понравилось общаться... Читать полностью

17.07.2024

Вклад

Оценка 4

Пользовалась дебетовой картой около месяца (получила с курьером после того, как оставила заявку на сайте). С помощью мобильного приложения освоилась в плюсах карты, получала кешбек... Читать полностью

08.07.2024