"Подводные камни" услуг банка, неработающие банкоматы, неимоверные очереди в офисе банка г. Таганрог

Уважаемый клиент! Банк "Центр-инвест" уделяет большое внимание развитию приложения «Мобильный банк «Центр-инвест», постоянно развивает функционал и актуализирует интерфейс сервиса, чтобы пользоваться услугами Банка было еще комфортнее. При подаче Заявления на открытие счета и выпуске банковской карты физического лица Вы были ознакомлены с Тарифами и Правилами обслуживания и пользования банковскими картами ПАО КБ «Центр-Инвест» (далее - Правила). Также перечень тарифов Банка по операциям, связанным с банковскими картами для частных лиц, находится в общем доступе и представлен на официальном сайте Банка. https://www.centrinvest.ru/for-individuals/tariffs-and-documents/cards-docs В соответствии с Правилами начисления Вознаграждения (Cash-back) по картам ПАО КБ "Центр-инвест" отнесение операции к категориям, по которым Банк начисляет Вознаграждение, осуществляется на основании данных из платежных систем, а именно: присвоенных торгово-сервисному предприятию, в котором совершена операция, кодов классификации продавца по виду его деятельности (МСС - Merchant Category Code). Значение кода МСС, присвоенное торгово-сервисному предприятию, возможно проверить в выписке по карточному счету, которую можно получить в офисе Банка "Центр-инвест" бесплатно, а также обратившись для уточнения или консультации по вопросам, связанным с банковскими картами, по телефону горячей линии технической поддержки банковских карт: 8 800 200 91 09. Порядок прекращения правоотношений регламентирован разделом 7 Правил, в соответствии с которым, Клиент обязан за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения правоотношений предоставить в Банк соответствующее письменное заявление. Действительно, не можем не согласиться с Вами в том, что в период Вашего обращения в офис Банка действовал повышенный спрос, в связи с чем время ожидания в очереди могло быть увеличено. Хотим отметить, что на нашем сайте https://www.centrinvest.ru/for-individuals/deposits/appointment доступна предварительная запись на посещение офиса, что поможет минимизировать время ожидания в очереди. Информация о неисправностях устройств, указанных в обращении, передана техническим специалистам. Диагностика показала отсутствие неисправностей устройств. Дополнительно усилен мониторинг работоспособности терминальных устройств со стороны ответственных сотрудников. Благодарим Вас за обращение и надеемся на то, что нам удалось внести ясность по описанной ситуации. С Уважением, ПАО КБ «Центр-инвест».