Адовое обслуживание
Заблокировали карту при транзакции.
Задача - разблокировать и подтвердить, что Я есть Я.
Что есть -
- Паспорт
- Телефон
- Карта
- Возможность выйти на связь хоть по фейс тайму.
Логическая цепочка работы банка -
1 - Заблокировали карту
2 - Заблокировали доступ в ЛК Альфа банка ( как следствие на номер телефона не приходят смс, чтобы войти повторно)
3 - Дозвониться до банка это огромный квест, суммарнно потрачено на связь уже 3000+ р, нахожусь заграницей.
4 - Сотрудники банка , когда все же удается дозвониться не решают вопрос, а того и веселее говорят выдуманные добавочные, чтобы повторно не дозвониться. ( каждый новый оператор - объяснение всей цепочки проблемы по новой)
5 - Онлайн чат у банка существует только в приложении, см. пункт 1,2.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Погашение в счет основного долга
23 января 2025 года янапимала в чат мобильного приложения от АльфаБанка. Меня смутило, что после возврата покупки на счете кредитной карты было около 14.000, а на следующий день...
Кредитный рейтинг
Меня всегда интересовал мой кредитный рейтинг и я решил его проверить у себя в личном кабинете Альфа банка. 16 января 2025 года я обратился в поддержку банка и на связь вышел...
Кэшбэк за проезд
9 января я написал в поддержку Альфа-Банка, потому что выпал кэшбэк 90% на оплату транспорта 10 января. Хотел уточнить, можно ли оплачивать проезд несколько раз за день и получать...
Решение списания денег со счетов
11 января 2025 года в 10:44 обратилась в службу поддержки Альфа банк с вопросом о списание денег со счетов из-за того. Оперативно ответил Кирилл, и сказал, что из-за просрочки...
Объясняющая поддержка
14 января 2025 года в 9:36 в техподдержке мобильного приложения Альфа-Банка я спросил в чате у Альфа-помощника чтобы мне объяснили про способ оплаты услуг ЖКХ по qr-коду через...
Решили вопрос по детской карте
Сегодня, 14 января 2025 года в 10:55 возникла необходимость написать в чат на сайте, в следствии вопроса по дебетовой детской карте. Вопрос заключался в том, что знакомый ребенок...
Точность ответа
14 января 2025 года, в 9:00 по Московскому времени, я обратился в чат техподдержки мобильного приложения альфа банка с просьбой уточнить комиссии по моим дебетовым картам...