Здравствуйте!
Я активно пользуюсь дебетовой картой Райффайзенбанка и имею накопительный счет.
Сбои были и раньше, но сейчас стали происходить все чаще.
В приложении невозможно перевести деньги между счетами.
Находясь в очереди с полной корзиной продуктов, пытаюсь сделать перевод, слушая комментарии других покупателей.
Мне приходится находиться в магазине с ребенком в ожидании, пока заработает приложение.
Вынуждена обращаться в чат, чтобы составили обращение и исправили ситуацию, как можно скорее.
Ситуация стрессовая.
10 апреля в 15:41 я обратилась в чат, спустя 2 часа мне ответил Павел, который не вникает в проблему.
Его просят составить обращение, он пишет дословно "не совсем понимаю суть обращения". Сам берет на себя ответственность и не регистрирует обращение. Предоставляет шаблонные ответы. Эмпатия отсутствует.
Моя вина как клиента в чем заключается? Почему клиент должен страдать?
Я доверила свои деньги банку и хочу иметь доступ к своим деньгам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Самый лучший банк
Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк...
Отключение услуги
Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и...
Отзыв о банке
Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность. На...
ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ
Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы. В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова...
5 из 5
Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к...
Банкомат не зачислил деньги на карту
Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж...
Банк с отличной поддержкой!
Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть...