167 страниц договора

11.04.2024 21:54
341
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Давно пользуюсь банком, и недавно возник спорный вопрос, на что менеджеры банка просто взяли и отправили меня на сайт читать договор комплексного банковского обслуживания. 

А самое интересное, документ размером с 167 полноразмерных листов А4!

А сколько ещё секретов и подстав таит в себе этот документ?

Сегодня мне оформили овердрафт без моего ведома, а завтра что будет?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-08T19:18:58+03:00
Уточните, пожалуйста, вам предоставили пояснения, по какой причине возник технический овердрафт при обращении, либо сразу направили самостоятельно ознакомиться с документом? 17.04.2024 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 24.04.2024 С учетом дополнительной информации предоставленной банком, оценку зачли.
Vasabi_INC
2024-04-16T16:51:54+03:00
Да, сказали из за операций которые списались не сразу со счёта.
МТС Банк
МТС Банк
2024-04-17T11:40:02+03:00
Возвращаемся с комментариями. На вашей карте возник технический овердрафт - сумма ваших операций превысила реальный остаток по счету. Это стало возможным из-за некорректного баланса по карте, приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас на вашей карте нет задолженности. На вашей кредитной истории ситуация никак не отразилась. Условиями обслуживания дебетовых карт предусмотрено (п. 3.1.2.), что при совершении операций, превышающих остаток собственных средств на счёте, возникает технический овердрафт (перерасход). Не удалось до вас дозвониться. Подтвердите, пожалуйста, в комментариях решение вопроса. С уважением, МТС Банк.
Vasabi_INC
2024-04-16T16:55:33+03:00
Вопрос решили. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 289
отзыва
8 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Решили проблему!

Оценка 5

Самый жуткий банк из всех с которыми я имела дело. Никогда не открывайте вклады, а особенно не кладите деньги на мтс кошелек, вы не сможете снять всю свою сумму, ибо у них великие... Читать полностью

13.11.2024

Отличная работа службы поддержки

Оценка 5

10.11.2024 решил порекомендовать другу дебетовую карту МТС, но не до конца понял условие. Я обратился в поддержку в тот же день. Оператор Дмитрия ответил практически моментально... Читать полностью

12.11.2024

Помощь чата МТС Банка

Оценка 5

Здраствуйте, помог Чат-бот по МТС Банк точное время обращения 7.11.24 00:07 ответ поступил в ответ поступил 00:8 в ту же минуту. Так же помогала Дарья из чата, вопрос меня волновал... Читать полностью

06.11.2024

Помощь с выводом кешбэка

Оценка 4

6 ноября 24 года обратился в техподдержку мтс банка чтобы узнат как вывести кешбэк на карту. Специалист Маргарита достаточно быстро обьяснила, оказалось что вывести кешбэк можно... Читать полностью

06.11.2024

Консультация по продуктам МТС банка в онлайн чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка МТС за оперативные и конструктивные ответы в чате поддержки.  Клиентом банка я являюсь два месяца и пока не до конца разобралась в... Читать полностью

06.11.2024

Помогли с Кешбеком

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность, онлайн-поддержке МТС банка, за подробную, и быструю консультацию в вопросе по Кешбеку! 05.11.24 написал в поддержку с вопросом "Как работает... Читать полностью

06.11.2024

Отличная работа тех. поддержки

Оценка 5

В августе 2024 года оформил дебетовую карту, а 2 октябре 2024 списали 99 рублей. 7 октября 2024 обратился в техподдержку, операторы Оксана и Кирилл разъяснили мне, что бесплатное... Читать полностью

05.11.2024