Я получила зарплатную карту данного банка 13.03.2024. Активировала через время, чтоб перевести себе аванс, и увидела, что не могу этого сделать, потому что по счету заблокированы переводы и снятие наличных. Начались звонки на горячую линию и попытки решить проблему. Меня отправили ни с чем в отделение банка. Приехала и наблюдала, как сотрудники не могут 20 минут загрузить нужную информацию и заполнить. Они ходили от компьютера к компьютеру и переговаривались. В итоге, вместо решения проблемы, просто создали заявку на техническую ошибку и сказали прийти через неделю в мой день рождени, чтоб попробовать снова. сказали "ну вы проверяйте, вдруг заработает". Оказалось, что сотрудник банка, когда выдавал мне карту, указал 2026 год при заполнении бумажных документов, потом и в электронных. Просто класс, работа на высшем уровне. Теперь мне приходится как-то жить без денежных средств, никакого желания отмечать день рождения тоже нет. Сотрудники чата и горячей линии вместо помощи говорят "ну вы ждите, ну обновите приложение, ну у вас же создано обращение, хорошего дня и хорошего настроения, до свидани:)" Отвратительный банк и некомпетентные сотрудники, которые не могут просто закрыть счет и перевести с него деньги на нормальный счет. В другом банке с такой же ситуацией мне сразу вывели мои деньг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Росбанка
Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе
Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано: "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Решение вопроса с комиссией
Уважаемые представители Росбанка! Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное...
Акция
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также...
Ситуация разрешилась
Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около...
Премиальное обслуживание
Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают...
Комиссия
Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня...