Заказала выписку о движении денежных средств - озвученный по телефону срок прошёл, на Эл.почту документ не поступил

14.04.2024 11:24
615
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В данном банке оформлен автокредит. Обратилась через колл-цертр чтобы получить выписку о движении денежных средств по счету Клиента. Озвучили срок выполнения заявки - 5 рабочих дней. Спустя 5 дней выписку так и не прислали. При повторном обращении в банк озвучили, что оформили жалобу и в течении 1-2 дней выписка будет отправлена. Спустя 2 дня выписки так и нет.
У меня уже заканчивается срок отказа от доп.страховок, для которого и необходима эта выписка.

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-04-18T10:43:01+03:00
Добрый день! Мы проверили предоставленную Вами информацию. Понимаем Ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, мы не хотели доставить Вам неудобства. Нами было выявлено, что 08.04.2024 Вами были заказаны необходимые документы. Срок предоставления документа составляет 5 рабочих дней. Для предоставления заказанных Вами документов, Банку потребовалось больше времени. Мы, несомненно, ценим наших Клиентов. Необходимые документы Вам предоставлены 16.04.2024, то есть на шестой рабочий день. Мы очень надеемся, что Ваш вопрос урегулирован. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-693717762518
2024-04-19T14:55:50+03:00
Нужные документы после публикации отзыва на почту прислали. Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
2,05
средняя оценка
38%
решено проблем
637
отзыва
637
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Помогли зайти в "мой банк"

Оценка 5

Сегодня 08.10.2024 безуспешно пыталась связаться с банком по горячей линии (+78005005503), а также при входе в "мой банк" пишет пользователь не найден! Отправить с сайта... Читать полностью

08.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024