Заказала выписку о движении денежных средств - озвученный по телефону срок прошёл, на Эл.почту документ не поступил

14.04.2024 11:24
608
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В данном банке оформлен автокредит. Обратилась через колл-цертр чтобы получить выписку о движении денежных средств по счету Клиента. Озвучили срок выполнения заявки - 5 рабочих дней. Спустя 5 дней выписку так и не прислали. При повторном обращении в банк озвучили, что оформили жалобу и в течении 1-2 дней выписка будет отправлена. Спустя 2 дня выписки так и нет.
У меня уже заканчивается срок отказа от доп.страховок, для которого и необходима эта выписка.

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-04-18T10:43:01+03:00
Добрый день! Мы проверили предоставленную Вами информацию. Понимаем Ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, мы не хотели доставить Вам неудобства. Нами было выявлено, что 08.04.2024 Вами были заказаны необходимые документы. Срок предоставления документа составляет 5 рабочих дней. Для предоставления заказанных Вами документов, Банку потребовалось больше времени. Мы, несомненно, ценим наших Клиентов. Необходимые документы Вам предоставлены 16.04.2024, то есть на шестой рабочий день. Мы очень надеемся, что Ваш вопрос урегулирован. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-693717762518
2024-04-19T14:55:50+03:00
Нужные документы после публикации отзыва на почту прислали. Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,07
средняя оценка
44%
решено проблем
591
отзыв
585
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024