Некорректное отображение начисленных бонусов

Банк БКС очень любит накалывать клиентов в своей программе лояльности. У меня уже есть два отзыва о том как БКС не выплачивает причитающиеся клиенту вознаграждения. В этом же отзыве я хочу обратить внимание на ещё один мухлёж банка с бонусами.

В БКС есть обычный кешбэк составляющий 1% от покупки и кешбэк в любимой категории равный 3%.

1-й вариант месячных трат:

Обычные покупки — 500 ₽

Покупки в любимой категории — 500 ₽

Кешбэк составит 20 ₽

2-й вариант месячных трат:

Обычные покупки — 400 ₽

Покупки в любимой категории — 600 ₽

Кешбэк составит не 22 ₽, а 20 ₽

Во втором случае кешбэк не увеличился потому, что повышенный бонус начисляется на сумму не более 50% от общей суммы трат по карте. Секрета из этого правила банк не делает и сообщает о нём на сайте и в приложении. И вроде бы всё хорошо, но есть один нюанс. Когда придёт время выплачивать бонусы, банк скажет, что выплатил их вам 22, а не 20. Выплатит на самом деле он только 20, но вот везде будет указано, что вы получили 22. В интернет-банке и в приложении, в любой истории и статистике банк будет показывать вам завышенное значение полученных бонусов.

Хочу уточнить, что я говорю не о предварительном расчёте бонусов за текущий месяц. Я говорю о бонусах за прошедшие периоды. Например, сегодня апрель, а я смотрю начисления бонусов за февраль или январь. В любом из этих периодов банк будет отображать ошибочное значение выплаченных вам бонусов.

Если любимая категория составила в тратах более 50%, то для расчёта бонусов уже нельзя брать 3% от всей суммы. Неужели так сложно добавить в расчёт пару формул и сделать в конце месяца корректировку? Сейчас же клиент нигде не может посмотреть реальное, а не завышенное число заработанных бонусов.

Я неоднократно обращался с этим вопросом в поддержку. Каждый раз мне советуют обновить приложение, просят прислать скриншот и обещают разобраться. Думаю не нужно говорить, что приложение у меня последней версии, скриншоты я отправляю, а про обещание разобраться банк просто забывает.