Отключение услуги

15.04.2024 10:53
430
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила кредит наличными, откуда-то подтянулся залог который я при оформлении нигде не указывала. Обратилась в чат узнать про залог и откуда он взялся оказывается услуга гарантированная ставка не будет действовать если я его не предоставлю. 

Обратилась к сотруднику банка в онлайн чат с просьбой в таком случае отключить услугу гарантированная ставка и услугу "большие возможности" в связи с чем мне отказали и рекомендовали обратиться в отделение банка. Не имею физической возможности разгуливать по банкам и платить за услугу которой не смогу воспользоваться. 

Прошу отключить данные услуги, а именно пакет "большие возможности" и услугу "гарантированная ставка".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-19T14:57:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 09.05.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2024-04-23T12:44:51+03:00
Уважаемая User-392216626583! Прежде всего выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Незамедлительно провели проверку по обстоятельствам, указанным в отзыве. Действительно, при обращении Клиента в Чат Банка для отказа от услуг "Большие возможности" и "Гарантированная ставка", у сотрудников нет технической возможности отключить данные услуги, в связи с чем Вам было рекомендовано обратиться в отделение Банка. По Вашему запросу мы отключили пакет услуг "Большие возможности", при этом сумма комиссии была возвращена на Ваш Сберегательный счет 17.04.2024 г. Также произвели отключение услуги "Гарантированная ставка", сумма комиссии возвращена на счет кредитного договора. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас оценить проведенную работу по отзыву (по шкале от 1 до 5), и указать оценку в комментариях к отзыву. Заранее благодарю за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,68
средняя оценка
36%
решено проблем
4 613
отзыва
4 551
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн.  Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть... Читать полностью

01.12.2024

Добрый день)))

Оценка 5

Я очень рада, что Банк пошёл мне на встречу и вернул мне услугу" Гарантированная ставка"", так как я считаю что в просроченном платеже не было полностью моей вины. Девушка оператор... Читать полностью

22.11.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

В почта банке 3 года назад взяла потребительский кредит в данном банке. Привлекла акция "гарантированная ставка" то есть при своевременной оплате кредита, банк возвращает проценты... Читать полностью

16.11.2024

Пакет услуг. Отказ от отключения платного пакета услуг

Оценка 5

Не устроил пакет услуг, решил отключить. В чате сказали надо ехать в офис. Время охлаждения заканчивается завтра, а единственый офис в городе не работает не сегодня не завтра... Читать полностью

09.11.2024

Просрочка платежа

Оценка 5

Допустил просрочку по платежу на 2 дня. Платеж должен был быть 3 числа , выпало все на выходные и праздники. Да, виноват не спорю , но в первый рабочий день внес платежи по двум... Читать полностью

05.11.2024