Отключение услуги

15.04.2024 10:53
435
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила кредит наличными, откуда-то подтянулся залог который я при оформлении нигде не указывала. Обратилась в чат узнать про залог и откуда он взялся оказывается услуга гарантированная ставка не будет действовать если я его не предоставлю. 

Обратилась к сотруднику банка в онлайн чат с просьбой в таком случае отключить услугу гарантированная ставка и услугу "большие возможности" в связи с чем мне отказали и рекомендовали обратиться в отделение банка. Не имею физической возможности разгуливать по банкам и платить за услугу которой не смогу воспользоваться. 

Прошу отключить данные услуги, а именно пакет "большие возможности" и услугу "гарантированная ставка".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-19T14:57:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 09.05.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2024-04-23T12:44:51+03:00
Уважаемая User-392216626583! Прежде всего выражаем благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Незамедлительно провели проверку по обстоятельствам, указанным в отзыве. Действительно, при обращении Клиента в Чат Банка для отказа от услуг "Большие возможности" и "Гарантированная ставка", у сотрудников нет технической возможности отключить данные услуги, в связи с чем Вам было рекомендовано обратиться в отделение Банка. По Вашему запросу мы отключили пакет услуг "Большие возможности", при этом сумма комиссии была возвращена на Ваш Сберегательный счет 17.04.2024 г. Также произвели отключение услуги "Гарантированная ставка", сумма комиссии возвращена на счет кредитного договора. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас оценить проведенную работу по отзыву (по шкале от 1 до 5), и указать оценку в комментариях к отзыву. Заранее благодарю за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,69
средняя оценка
35%
решено проблем
4 746
отзыва
4 732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024