Вы никогда от них не уйдёте!

16.04.2024 09:03
692
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда я устроилась на работу карта банка Санкт-Петербург была зарплатным проектом. В 23 году зарплатный проект сменили и сменили банк. Этой картой я теперь не пользуюсь. Решила её закрыть. 15 апреля вечером пришла в отделение метро Приморская, девушка (запомнила только имя Маргарита) вроде как совершила все необходимые манипуляции. На счету оставалось 500 рублей 30 копеек, из которых 500 рублей я перевела на другую карту, а 30 копеек перевела на номер телефона , пополнила баланс. Т.к. перевести на другую карту 500,30 руб не получилось, приложение просило комиссию, и сотрудника ничего не смутило. Ладно, думаю я, не я тут банковской специалист, значит так и должно быть. Я ушла домой, ставится какое-то время звонок из этого отделения, что она забыла подготовить какие-то бумаги на закрытие кредита, откуда у меня там был кредит если я его не открывала непонятно, мол подойдите ещё раз , надо подписать документы. Хорошо, пришла ещё раз, она сказала все, теперь точно. Следующее утро 16.04 , захожу в приложение и что я вижу? Теперь у меня задолженность 0,30 копеек, пишу в чат банка, скрины приложу, и от них абсолютно никакой помощи! Толком сказать никто ничего не может и что делать непонятно! Вот такая клиентоориентированность! Все заявления заполнены с вашим сотрудником , закрывайте теперь все мои продукты как хотите! Все манипуляции с деньгами я так же делала с её подсказок! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-20T12:10:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-05-06T15:50:46+03:00
Добрый день! Мы немедленно проинформировали руководителя отделения относительно вашей ситуации. Сотрудник, который вас обслуживал, работает в банке недавно и, к сожалению, при приеме заявления на закрытие счета не проверил информацию о кредитном лимите, который был подключен к вашей зарплатной карте при ее получении. Именно это и не позволило закрыть счет в банке по вашему заявлению. С сотрудником проведена беседа и дополнительный инструктаж по продуктам банка. На сегодня кредитный лимит, карта и счет в банке закрыты. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо вам за обратную связь, она помогает нам стать лучше для обеспечения высокого уровня сервиса нашим клиентам. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,33
средняя оценка
18%
решено проблем
2 132
отзывов
2 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Благодарю за клиентоориентированность.

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику банка "Санкт-Петербург" финансовому консультанту Гривко Николаю Игоревичу за быструю доставку карты на рабочее место. Он также помог установить... Читать полностью

15.11.2024

Доставка на работу

Оценка 5

Спасибо большое за доставку зарплатной дебетовой карты представителям банка санкт-петербург Давудовым Денисом Гамзатовичем представитель из банка Денис вечером заранее позвонил... Читать полностью

13.11.2024

Благодарю сотрудника

Оценка 5

Работодатель заставил выпустить карту БСПБ , для получения зп , хотя раньше получал заработную плату на другой банк . в ОФИСЕ НА ЛЕНСОВЕТА сотрудник Ч-ов Д.И, выдал мне... Читать полностью

12.11.2024

Доставка карты на работу

Оценка 5

Сегодня представитель банка финансовый консультант Гривко Николай Игоревич привёз карту по зарплатному проекту, помог установить на рабочий стол телефона иконку пва-приложения, так... Читать полностью

11.11.2024

Отзыв о сотруднике отделения

Оценка 5

За 17 минут до закрытия отделения банка (СПб, Энгельса 85) забежал забрать дебетовую карту. Сотрудница А-ва Марина приняла меня (хотя к моменту, когда подошла моя очередь, стукнуло... Читать полностью

07.11.2024

Доставка карты на работу

Оценка 5

Доставка карты на работу сотрудник Д-ов Д. Г. заранее позвонил, уточнил удобное время и место  нупомнил про паспорт Приехал в удобное для меня время  дал подробную консультацию... Читать полностью

02.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис на Зарайской для консультации по потребительскому кредиту(в июне 2024) Попал к сотруднику А-ко Т.В, сотрудник все понятно объяснила, рассчитала и рассказала по... Читать полностью

30.09.2024