Вы никогда от них не уйдёте!

16.04.2024 09:03
827
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда я устроилась на работу карта банка Санкт-Петербург была зарплатным проектом. В 23 году зарплатный проект сменили и сменили банк. Этой картой я теперь не пользуюсь. Решила её закрыть. 15 апреля вечером пришла в отделение метро Приморская, девушка (запомнила только имя Маргарита) вроде как совершила все необходимые манипуляции. На счету оставалось 500 рублей 30 копеек, из которых 500 рублей я перевела на другую карту, а 30 копеек перевела на номер телефона , пополнила баланс. Т.к. перевести на другую карту 500,30 руб не получилось, приложение просило комиссию, и сотрудника ничего не смутило. Ладно, думаю я, не я тут банковской специалист, значит так и должно быть. Я ушла домой, ставится какое-то время звонок из этого отделения, что она забыла подготовить какие-то бумаги на закрытие кредита, откуда у меня там был кредит если я его не открывала непонятно, мол подойдите ещё раз , надо подписать документы. Хорошо, пришла ещё раз, она сказала все, теперь точно. Следующее утро 16.04 , захожу в приложение и что я вижу? Теперь у меня задолженность 0,30 копеек, пишу в чат банка, скрины приложу, и от них абсолютно никакой помощи! Толком сказать никто ничего не может и что делать непонятно! Вот такая клиентоориентированность! Все заявления заполнены с вашим сотрудником , закрывайте теперь все мои продукты как хотите! Все манипуляции с деньгами я так же делала с её подсказок! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-20T12:10:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-05-06T15:50:46+03:00
Добрый день! Мы немедленно проинформировали руководителя отделения относительно вашей ситуации. Сотрудник, который вас обслуживал, работает в банке недавно и, к сожалению, при приеме заявления на закрытие счета не проверил информацию о кредитном лимите, который был подключен к вашей зарплатной карте при ее получении. Именно это и не позволило закрыть счет в банке по вашему заявлению. С сотрудником проведена беседа и дополнительный инструктаж по продуктам банка. На сегодня кредитный лимит, карта и счет в банке закрыты. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо вам за обратную связь, она помогает нам стать лучше для обеспечения высокого уровня сервиса нашим клиентам. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,58
средняя оценка
13%
решено проблем
535
отзыва
500
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Выгодные процентные ставки по вкладам/накопительным счетам и быстрая поддержка онлайн

Оценка 5

1) Переодически банк проводит выгодные акции среди уже действующих клиентов. Так, уже несколько раз была очень выгодная акциия по солидному кэшбеку 50% при оплате услуг ЖКХ в... Читать полностью

10.03.2025

Спасибо сотруднику и службе безопасности

Оценка 5

У меня сын 05.03.2025 вечером с моей карты банка пытался купить в онлайне некие вещи в компьютерной игре, сегодня 06.03.2025 обратилась в отделение бспб у метро Чкаловская с целью... Читать полностью

06.03.2025

Обслуживание высокого качества

Оценка 5

В феврале 2025 со мной связалась представительница Банка "Санкт-Петербург" по вопросу оформления Премиум карты. Диалог был очень вежливым, лаконичным. Звонок с официального... Читать полностью

27.02.2025

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка Санкт-Петербург за отличное и качественное обслуживание в отделении банка Санкт-Петербург. Сотрудница Г-н Татьяна И. оперативно, быстро и... Читать полностью

27.02.2025

Благодаря за обслуживание

Оценка 5

Хочу написать благодарность сотруднице банка Санкт-Петербург Н-вой Елене Н. Я обратилась в банк 14.02.2025 по вопросу получения дебетовой карты - Единой карты петербуржца. Елена... Читать полностью

14.02.2025

Приятный сотрудник БСПБ

Оценка 5

В феврале 2025 года мне была выпущена карта банка БСПБ для перечисления туда зарплаты. У банка имеется сервис выездных сотрудников для доставки карт. Один из таких сотрудников по... Читать полностью

12.02.2025

Покупка на WB в зачет

Оценка 5

У меня в банке открыт первый накопительный счет по акции 24 процента на первые два месяца для новых клиентов при условии, если я буду совершать покупки по карте на сумму 10000 руб... Читать полностью

08.02.2025