Вы никогда от них не уйдёте!

16.04.2024 09:03
871
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда я устроилась на работу карта банка Санкт-Петербург была зарплатным проектом. В 23 году зарплатный проект сменили и сменили банк. Этой картой я теперь не пользуюсь. Решила её закрыть. 15 апреля вечером пришла в отделение метро Приморская, девушка (запомнила только имя Маргарита) вроде как совершила все необходимые манипуляции. На счету оставалось 500 рублей 30 копеек, из которых 500 рублей я перевела на другую карту, а 30 копеек перевела на номер телефона , пополнила баланс. Т.к. перевести на другую карту 500,30 руб не получилось, приложение просило комиссию, и сотрудника ничего не смутило. Ладно, думаю я, не я тут банковской специалист, значит так и должно быть. Я ушла домой, ставится какое-то время звонок из этого отделения, что она забыла подготовить какие-то бумаги на закрытие кредита, откуда у меня там был кредит если я его не открывала непонятно, мол подойдите ещё раз , надо подписать документы. Хорошо, пришла ещё раз, она сказала все, теперь точно. Следующее утро 16.04 , захожу в приложение и что я вижу? Теперь у меня задолженность 0,30 копеек, пишу в чат банка, скрины приложу, и от них абсолютно никакой помощи! Толком сказать никто ничего не может и что делать непонятно! Вот такая клиентоориентированность! Все заявления заполнены с вашим сотрудником , закрывайте теперь все мои продукты как хотите! Все манипуляции с деньгами я так же делала с её подсказок! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-20T12:10:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-05-06T15:50:46+03:00
Добрый день! Мы немедленно проинформировали руководителя отделения относительно вашей ситуации. Сотрудник, который вас обслуживал, работает в банке недавно и, к сожалению, при приеме заявления на закрытие счета не проверил информацию о кредитном лимите, который был подключен к вашей зарплатной карте при ее получении. Именно это и не позволило закрыть счет в банке по вашему заявлению. С сотрудником проведена беседа и дополнительный инструктаж по продуктам банка. На сегодня кредитный лимит, карта и счет в банке закрыты. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо вам за обратную связь, она помогает нам стать лучше для обеспечения высокого уровня сервиса нашим клиентам. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,05
средняя оценка
7%
решено проблем
832
отзывов
793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Благодарность

Оценка 5

Вчера у меня закончился вклад в другом банке, решил зайти в отделение у метро Купчино, попал к сотруднику в окно 7 по имени Никита, я сказал какой хочу вклад, пополнять и снимать... Читать полностью

17.04.2025

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Банк поменял условия по платиновой карте с 01.05.2025, решила прийти в офис вашего банка. Пришла в отделение у метро Купчино по талону F152 в 18:32 обслуживалась у сотрудника по... Читать полностью

15.04.2025

Выгодное предложение по вкладу

Оценка 5

У меня в другом банке закончился небольшой вклад и я решила посетить сегодня отделение на Малой Балканской улице по вопросу открытия нового вклада. Взяла талон Т132 в 15:07 и... Читать полностью

15.04.2025

Выгодно

Оценка 5

Сегодня обратился с вопросом получения своей пенсионной карты в отделение у метро Купчино, обслуживал сотрудник по имени Никита по талону F117 в 12:24. Мы с сотрудником вчера 14... Читать полностью

15.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Мне домой приехал представитель банка Санкт-Петербург финансовый консультант Б-ич Иван М. он помог мне разобраться с мобильным приложением банка на мой iPhone теперь он виртуальная... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Была 14.04.2025 в офисе Коммерческий-Департамент-1 у эксперта Валерии П-ой.Очень понравилось внимательное,доброжелательное отношение,квалифицированное быстрое обслуживание,помощь... Читать полностью

14.04.2025

Доставка карты на дом

Оценка 5

Спасибо большое за оперативную доставку дебетовой премиальной зарплатной карты - премиумлайт. Представитель банка санкт-петербург Д-в Денисом представители из банка рассказал про... Читать полностью

10.04.2025