Незаконные комиссии по валютным счетам

17.04.2024 23:49
2573
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день,

имею валютный счет в долларах США в этом банке. Счет не большой, сумма не превышает 10 000 долларов. Отслеживаю изменения по счетам в части введения новых комиссий или изменения законодательства. 1 апреля 2024 года банк незаконно, без объявления условий изменяющих обслуживание валютных счетов, снял комиссию в размере 3% от суммы накопительного счета. Обращаю внимание, что в тарифах Банка явно прописано, что комиссия взимается только с остатков свыше 10 000 долларов.

Считаю такие действия противозаконными и непорядочными. Необходимо вернуть незаконно снятую комиссию в кратчайшие сроки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-27T14:27:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 25.04.24 Оценка засчитана
Локо-Банк
Локо-Банк
2024-04-22T17:20:11+03:00
Уважаемая User-84606918679! С 05.02.2024 были внесены изменения в тарифный план "Стандартный" в части обслуживания валютных счетов. Согласно п. 1.2.2. тарифного плана "Стандартный" комиссия за обслуживание счета взимается в зависимости от суммы остатка на начало 1-го календарного дня месяца: - от 300,01 до 1 000 долларов США или эквивалента указанной суммы в евро (включительно) – 1 %; - от 1 000,01 до 10 000 долларов США или эквивалента указанной суммы в евро (включительно) – 3 %; - от 10 000,01 долларов США или эквивалента указанной суммы в евро (включительно) – 5 %. Комиссия взимается от суммы остатка на каждом счете на начало 1- го календарного дня месяца, но не менее 1 доллара США/евро/ либо остатка на счете (если сумма остатка менее 1 доллара США/евро/). Дополнительно, согласно п. 1.10. тарифного плана "Стандартный", ведение банковского счета физического лица (текущего, накопительного) в случае отсутствия по счету операций (проведенных Клиентом) более 270 дней и наличии остатка менее 5 000 рублей/ 300 долларов США/ 300 евро/400 китайских юаней комиссия составляет 150 рублей / 300 долларов США/ 300 евро/ 13 китайских юаней в месяц, но не менее остатка по счету. Комиссия взимается не позднее 7 (Седьмого) рабочего дня месяца за прошедший месяц. Тарифный план размещен в свободном доступе на сайте банка https://www.lockobank.ru/cms/prod/Prilozhenie_1_k_prikazu_ot_28_fevralya_2024_g_54_f9ab34f0c0.pdf К сожалению связаться с Вами по Вашему отзыву не удалось. Для решения Вашего вопроса просим Вас связаться с нами самостоятельно по указанному номеру в смс. С уважением, Локо-Банк
user-84606918679
2024-04-27T14:27:07+03:00
Добрый день, Возвращаюсь с обратной связью: Банк связался со мной и предложил вариант урегулирования проблемы с возвратом комиссии. Все получилось оперативно. Спасибо сотрудникам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,41
средняя оценка
34%
решено проблем
347
отзыва
347
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Являюсь клиентом банка длительное время. На протяжении нескольких лет не могла установить приложение на планшет. Обратилась к оператору Ж-ер А. В,которая быстро и оперативно... Читать полностью

05.08.2024

Желаю банку как можно больше таких замечательных сотрудников

Оценка 4

Такая ужасно неприятная ситуация: Как новый клиент пару месяцев назад открывал накопительный счета в этом банке. Поскольку банк анонсировал с 1 июля существенное снижение... Читать полностью

30.06.2022

Лучшие условия по размещению средств

Оценка 5

Обслуживаюсь в Белгородском отделении Локо-банка более 5 лет и за это время не было ни разу сомнения, что выбрала не тот банк. Опыт работы с другими банками имеется существенный... Читать полностью

30.05.2022

Дистанционное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Локо банку его техподдержке и лично М-ой Анне из отдела по обращениям за помощь по восстановлению связи банка из за границы. Анна в течение... Читать полностью

01.04.2022

Неожиданная комиссия

Оценка 4

Вижу по отзывам, что я не один столкнулся с данной неожиданностью.  В частности тут такая же ситуация https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10524562/ Несколько лет... Читать полностью

19.10.2021

Больше плюсов

Оценка 5

Я ооочень редко пишу положительные отзывы, но все же надо быть объективным во всех случаях.... Обратился в Локо для консультации открытия вклада онлайн «Только плюсы». Сотрудник... Читать полностью

02.10.2021

Вопрос решён, большое спасибо

Оценка 5

Добрый день, уважаемый ЛокоБанк. Являюсь вашим клиентом уже несколько лет, в банке есть 2 кредита, которые погашаются с разных счетов. Раньше это было 2 отдельных кабинета, а... Читать полностью

19.04.2021