Сбербанк рекламирует продажу товаров (внутриигровая валюта мобильных игр) у сомнительных поставщиков

Добрый день. 

Хочу рассказать интересную историю, как Сбербанк мало того, что рекламирует покупки у сомнительных продавцов, так еще и не хочет нести никакой отвественности за это. 

Краткое резюме нижеизложенного:

Приложение сбера рекламирует покупку товаров.

Пользователь оплачивает, но не получает товар.

Поддержка сбера говорит - это не наши проблемы, мы посредники, разбирайтесь сами.

Защита прав потребителей сбера не касается.

Недавно в приложении сбербанка увидел сообщение, в котором говорилось, что теперь прямо в приложении можно купить внутриигровую валюту мобильных игр. В одну такую играл ребенок подруги. Разработчик покинул РФ и заблокировал доступ с территории России. Я восхитился возможностью, предложенной сбером, и вчера решил проверить, как это работает. 

Зашел в приложение. Выбрал игру. Выбрал продукт. Оплатил. Получил чек и сообщение, что в течение 15 минут на электронную почту придет сообщение. Сообщение пришло: 

Serial Number: ***

Pin Code: ***

Для активации:

Перейдите по ссылке: https://****

Введите идентификатор пользователя и выберите игровой сервер

Выберите продукт

Введите свой адрес электронной почты

Введите код, напечатанный в вашей квитанции

Подтвердите и завершите платеж

Делаю по инструкции. Не происходит верификации игрового ID. Соответственно невозможно подтвердить и завершить платеж. Пробую найти контакты поддержки - письмо-обращение в виде встроенной функции не формируется. 

Понимаю, что купленный товар никаким образом мне не получить, - решаю отменить платеж и вернуть деньги. 

Обращаюсь в сбер по номеру 900. Девушка Алина выслушала и заявила, что надо проверить, что за письмо вы получили. Вдруг это мошенники? И отправила меня в чат поддержку в приложении. 

Перешел в чат. Там приложил сканы письма, чека операции и рассказал всю историю. Попросил отменить операцию. Где-то полчаса оператор Виктория что-то проверяла и совещалась. После чего сообщила, что платеж совершен корректно. И деньги она вернуть не может. Сказала обращаться к получателю. Я говорю, как мне найти этого получателя. У меня нет контактов его. На что был послан в гугл. 

Да этого Виктория на мои слова о сомнительных поставщиках и вопрос, почему сбербанк занимается рекламой непроверенных продуктов, получил ответ, что все поставщики, с которыми работает сбербанк - проверенные и надежные организации. При этом у сбербанка, по словам Виктории, нет контактов этих "надежных поставщиков", у которых фактически нет службы поддержки. И вообще сбербанк всего лишь посредник. Перефразируя ее мысль - "наша хата с краю, а свои проблемы решайте сами. Ищите концы поиском в интернете. Мы тут не причем". 

Я попробовал. Администраторы со странички ****.ru сказали, что это не их система и не они получатель. Спасибо им за оперативность. Еще есть какой-то *****.kz в казахстане. Но мои обращения по указанным контактам они игнорируют. 

Что получается? Сбер рекламировал покупку товара у сомнительного продавца. При этом снял с себя всякую ответственность за неполучение купленного. Контактов поставщика услуги у него почему-то нет, хотя как это все попало в приложение вообще? И разбираться с проблемой обманутого по вине сбербанка (а именно сбер рекламировал возможность такой покупки) человека представители сбера не хотят. Налицо как минимум нарушение прав потребителя (меня), а то и пособничество в мошенничестве, если выяснится, что указанным способом в принципе невозможно жителю РФ купить продукт от разработчика, который блокирует все попытки контакта с территории России.