Банкомат принял деньги, но не зачислил их на карту

20.04.2024 19:54
668
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

14.04 хотел положить 230 тысяч рублей на карту. После внесения суммы банкомат их принял, вскоре после чего завис. Чуть позже выдал сообщение, что транзакция не может быть совершена и выдал мне карту. 

При этом на балансе пополнения не произошло. В этот же момент обратился по горячей линии сотруднику банка, зарегистрирована заявка, которая, согласно словам стюотрудника будет рассматриваться в течение 30 дней. Вызывать инкассаторов, как это делается во многих банках, отказались. Всё же это неприемлемо длительный срок для решения подобных случаев. Никакой обратной связи со стороны банка нет. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-26T11:42:18+03:00
Подождем ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-05-02T08:57:57+03:00
Здравствуйте! По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в ходе которой выявлено, что денежные средства были Вам зачислены на карту 22 апреля 2024 года в 13:56 часов. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и в рамках лояльности вам будет начислено 500 Sorry-баллов. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,73
средняя оценка
11%
решено проблем
1 578
отзыва
1 298
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ак Барс Банка

Отзывчивые компетентныйе сотрудники

Оценка 5

14.12.2024г. Обратился в ак барс банк на космонавтов, д. 26 (г казань). У меня был простой вопрос, хотел проконсультироваться по вопросу вкладов. Обслуживала меня персональный... Читать полностью

15.12.2024

Оформление вклада

Оценка 5

Был в офисе на Право бурачной 51,обслужило замечательно! Сотрудница Ахметова Диляра Эдиковна замечательно выполнила свою задачу,благодарен ей.Все внятно объяснила ,помогла оформить... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность при выдаче карты

Оценка 5

Сегодня получил карту Акбарс банка в отделение в Нижнем Новгороде по адресу Алексеевская 8/15. Заказал ее для того, чтобы открыть доходный счет с повышенными процентами. Сотрудник... Читать полностью

12.12.2024

Оформление вклада

Оценка 5

Была в офисе банка на право булачной 51 ,обслуживал сотрудник Ахметова Диляра Эдиковна ,мне плнравилось обслуживание,я осталась довольга ,офис мне понравился.Сотрудрик рассаазаь о... Читать полностью

10.12.2024

Переоформление вклада

Оценка 5

была в офисе банка На Право булочной 51/1,обслуживала сотрудница А-ва Д.Э.,замечательный сотрудник,знает свою работу! быстро и качественно обслужила по моему вопросу... Читать полностью

09.12.2024

Счета

Оценка 5

09 декабря обратился с визитом в офис Ак Барс Банка по адресу Ямашева д .76 для переоформления вклада, остался очень доволен обслуживанием персонального менеджера Кузнецовой Дарьи... Читать полностью

09.12.2024

Грамотная консультация оператора Елены по накопительному счету

Оценка 5

4 декабря 2024 года обратился в чат Ак Барс Банка с вопросом по накопительному счету. Интересовал вопрос когда будет начислен процент и на каких условиях. Елена всё подробно... Читать полностью

04.12.2024