Банк, которому не нужны клиенты

22.04.2024 11:41
519
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10 апреля заказал карту на сайте, специально выбрал неименную, срок оформления указан 1 день. Вбил адрес доставки в Новой Москве, никаких возражений сайт не выдал. Никто не связался, ничего не сказали. В субботу позвонил, спросил, где карта. Сказали срок 5 рабочих дней, ожидайте. Ну я терпеливый, ожидал. 

В среду позвонил, сказали, не что заявку потеряли, оформили новую. Жду. Снова позвонил, говорят не ваш адрес не доставляем, поругался, обещали "что-нибудь придумать", при этом доставляют на 3 км дальше меня и на 3 км влево от меня. Живу не в деревне, все сюда все доставляют, проблем нет. Ну ок, жду. 

Никто не звонит, звоню в воскресенье 21 апреля, сроки уже поджимают, в среду уезжаю в отпуск. Говорят, не доставляем на ваш адрес. А зачем тогда обещали "что-то придумать?" Говорю, привозите на 3 км дальше, я там заберу. Хорошо говорят, привезем. 

Финал истории. Сегодня звонят утром, говорят "встречи не будет", потому что заявку потеряли. "Давайте, - говорят, - на завтра". Видимо, с картой мы этой не встретимся. Шок, являюсь клиентом 4-х банков, все справились с доставкой карты если не день в день, то хотя бы на следующий. Короче Цифра банк отсталый, максимально неклиентоориентированный банк, которому не то что деньги нельзя доверять, а просто обходить стороной надо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-29T15:34:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Цифра банк
Цифра банк
2024-04-23T09:32:58+03:00
Snake3340 Пожалуйста, напишите Ваши ФИО и номер телефона для решения вопроса. Вы можете написать на help@cifra-bank.ru с ссылкой на данный отзыв. Служба поддержки клиентов Цифра Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,32
средняя оценка
19%
решено проблем
223
отзывов
219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка

Об обслуживании в офисе

Оценка 5

Надо было узнать нюансы по конвертации валюты в том числе и в целом по оплате картой за границей. Не мог понять как выгоднее ехать с картой с автоматической конвертацией или по... Читать полностью

09.09.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность операционистам ДО "Уфа" Ч. Айгуль и Н. Артуру за их чуткое и внимательное отношение к моей маме, которая посещала офис 30.01.2024.  Они не... Читать полностью

19.02.2024

Советую

Оценка 5

В ноябре открывал в банке на Сакко и Ванцети карточку чтобы переводить свои кровные за ближний рубеж. В офисе гуд, удобное местоположение, чисто, уютно, километровых очередей нет... Читать полностью

23.02.2023

Ну можете ведь

Оценка 5

Сразу скажу - клиентом банка стал со второй попытки. :) Не знаю на сколько актуально в нынешнее не простое время писать отзывы - банкам но тем не менее... Первое взаимодействие с... Читать полностью

10.06.2022

Знакомство с Фридом Финанс

Оценка 5

Давно наблюдаю за  деятельностью данного банка. Решил приехать в Питерский офис с целью понять экономические задачи Банка в срезе с клиентским комфортом технически и тем что... Читать полностью

17.10.2020

Получение карты

Оценка 5

Открыл во Фридом Финанс брокерский счет ещё в середине марта в офисе Москва Сити - цель участие в IPO. Но тут Коронавирус, самоизоляция и т.д. и т.п... Но всё, течет всё меняется... Читать полностью

18.05.2020

Высочайший уровень работы службы поддержки

Оценка 5

В последние годы службы поддержки, пожалуй, всех банков существенно снизили качество обслуживания клиентов. Куда ни позвони с вопросом - везде на всякий случай после получения... Читать полностью

11.12.2019