Смена номера

23.04.2024 11:17
590
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Возникла необходимость поменять актуальный номер во всех банках, доступ к старому и новому номеру есть, 19.04 подал заявку на смену номера телефона в Яндекс банке, в других банках операцию проводят за 10 минут, здесь же мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ счет и обещали за 1 рабочий день все сделать. Сегодня 23.04 и счет всё еще заблокирован, деньги не вывести, заявку не отменить. Если честно такого еще никогда не встречал; раньше активно пользовался, теперь думаю совсем отказаться от этого картонного банка.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-05-06T16:54:29+03:00
​Здравствуйте! Рада сообщить, что уже сменили старый номер на актуальный. Для проверки предоставленной информации понадобилось привлечь нескольких специалистов, поэтому время ожидания затянулось. Проводили её в целях сохранения безопасности вашего счёта, не хотели доставлять неудобств.
user-960017860302
2024-07-09T07:21:55+03:00
Номер поменяли спустя 2,5 недели, всё это время банк не работал, доступа счету и средствам на нём не было. У меня доступ был и к старому и новому номеру, следовал всем инструкциям в чате, селфи с паспортом отправил, для чего "понадобилось привлечь нескольких специалистов" не понятно. Отвратительно. Хорошо, что это не единственный банк в России.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,83
средняя оценка
14%
решено проблем
7 703
отзывов
7 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Проконсультировали по срокам начисления кэшбэка по карте Пэй

Оценка 5

26.12.2024 совершил покупку билета на концерт с кэшбэком по карте Пэй, но баллы не начислились. Для решения вопроса обратился в чат онлайн-поддержки Яндекс Банка 26.12.2024 в 20:18... Читать полностью

02.01.2025

Помогли разобраться с Сплитом

Оценка 5

Всех с наступающим! Очень хотел бы поделиться с вами своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка! 31 декабря 2024 года я захотел себя порадовать покупкой на яндекс маркете. Я... Читать полностью

31.12.2024

Получил ответ на вопрос по получению кэшбэка по акции

Оценка 5

28 декабря обратил по поводу акции с автоматическим пополенением карты и начислением выплаты, акция была до 25 декабря, я выполнил все условия, но начислений не было, в итоге я... Читать полностью

29.12.2024

Проконсультировали по вопросу открытия второй карты Пэй

Оценка 4

Возникла потребность открыть еще одну карту Пэй на аккаунте. Не нашел возможности это сделать через интерфейс приложения, за консультацией обратился в онлайн-чат Яндекс Пэй 20.12... Читать полностью

20.12.2024

Современный банк с хорошими условиями

Оценка 5

Добрый день! Яндекс Банк - это неплохой, современный банк, с хорошими условиями для клиентов. Как плюс - могу отметить его оперативность в решении проблем. Один раз у меня не... Читать полностью

20.12.2024

Удобные услуги, быстрые ответы техподдержки

Оценка 5

Произошла ситуация: при оплате по QR-коду не проходил платёж, пыталась оплатить трижды, в итоге оплата прошла 2 раза и, соответственно, деньги списались 2 раза. Написала в... Читать полностью

16.12.2024

Счет в банке

Оценка 5

Добрый день. 11 ноября оставляла заявку на закрытие счета в Яндекс банке. Оператор ушла проверять данные для закрытия моего лишнего счета и у меня спустя время заблокировался... Читать полностью

14.12.2024