Смена номера

23.04.2024 11:17
569
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Возникла необходимость поменять актуальный номер во всех банках, доступ к старому и новому номеру есть, 19.04 подал заявку на смену номера телефона в Яндекс банке, в других банках операцию проводят за 10 минут, здесь же мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ счет и обещали за 1 рабочий день все сделать. Сегодня 23.04 и счет всё еще заблокирован, деньги не вывести, заявку не отменить. Если честно такого еще никогда не встречал; раньше активно пользовался, теперь думаю совсем отказаться от этого картонного банка.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-05-06T16:54:29+03:00
​Здравствуйте! Рада сообщить, что уже сменили старый номер на актуальный. Для проверки предоставленной информации понадобилось привлечь нескольких специалистов, поэтому время ожидания затянулось. Проводили её в целях сохранения безопасности вашего счёта, не хотели доставлять неудобств.
user-960017860302
2024-07-09T07:21:55+03:00
Номер поменяли спустя 2,5 недели, всё это время банк не работал, доступа счету и средствам на нём не было. У меня доступ был и к старому и новому номеру, следовал всем инструкциям в чате, селфи с паспортом отправил, для чего "понадобилось привлечь нескольких специалистов" не понятно. Отвратительно. Хорошо, что это не единственный банк в России.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,93
средняя оценка
15%
решено проблем
7 258
отзыва
6 822
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Счет в банке

Оценка 5

Добрый день. 11 ноября оставляла заявку на закрытие счета в Яндекс банке. Оператор ушла проверять данные для закрытия моего лишнего счета и у меня спустя время заблокировался... Читать полностью

14.12.2024

Возврат денежных средства после отмены заказа на Яндекс Маркете

Оценка 5

13 декабря 2024 обратился в службу поддержки банка с вопросом по возврату денежных средств после отмены заказа на Яндекс Маркете, очень быстро ответили и помогли разобраться с моим... Читать полностью

13.12.2024

Проверка проводки платежа по карте

Оценка 5

24.11.2024 я впервые оплачивала мобильную связь в приложении Яндекс Пэй, через раздел Платежи.  Так как оплаченнную сумму на аккаунте МТС в своем личном кабинете я сразу не... Читать полностью

12.12.2024

Обнаружение действия мошенников

Оценка 5

Добрый день. Оплатил недавно покупку дивана по QR коду, за покупку деньги списали. Сотрудник магазина сказал, что оплата не прошла. Я написал сразу обращение в онлайн чате банка... Читать полностью

12.12.2024

работаем, но у не у всех

Оценка 4

Я пользуюсь Яндекс Банком уже давно, с самого его появления. 21 ноября 2024 года в интернете я прочитала информацию о том, что в банке появились категории суперкэшбэка, которые... Читать полностью

11.12.2024

Вернули деньги после неудачной оплаты

Оценка 5

В конце сентября 2024 года Картой Пэй оплачивал счет в кафе по QR-коду. Деньги списались с карты, но чек в терминале официанта выдал ошибку. Официант попросил оплатить другой... Читать полностью

07.12.2024

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024