Карты, которые не работают онлайн

25.04.2024 18:15
1004
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказала карту с акцией РЖД в банке "Санкт-Петербург".

По телефону оперка сказала, будет готово на следующий день. Пришла в банк, там удивились, что так быстро, что обычно это занимает 3-4 дня, т. к. карта идёт из Питера:)) потратила время напрасно. Всё офисы удалённые. 

Карта пришла спустя 4 дня. Изготовление из разряда: дешевле не было. 

Купить онлайн по ней невозможно (я всё покупаю онлайн и одежду и продукты) !! На ней 19 цифр, вместо 16.

В офисе сотрудники регистрировали карту пол часа и выдали именную на другого человека. Потом на колу мочало, начинай сначала. Опять паспорт, заВ отделом и проверка. 

Никаких, абсолютно, документов клиенту на руки(!). Только сама карта, которой пользоваться невозможно. Нарушение прав потребителей! Какие данные паспорта вбиты, договор на обслуживание и прочее, всё шито крыто. 

Карта по акции только одна. Перезаказать невозможно. 

Напрасно потеряла много времени в этом банке. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-04T18:38:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 02.06.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-05-03T10:52:46+03:00
Добрый день! Приносим наши извинения в связи с тем, что получение карты доставило такие неудобства, а также благодарим за обратную связь: она важна для того, чтобы становиться лучше. Со всеми сотрудниками проведена дополнительная беседа о необходимости поддержания высоких стандартов обслуживания клиентов. Относительно необходимых документов по карте, вы всегда можете получить копию договора при обращении в банк. По вопросу использования карты, знаем, что вам уже удалось провести покупки по карте по условиям акции с нашим партнером. Благодарим вас за участие в этой акции и вашу активную жизненную позицию. Что касается количества цифр на карте, необходимо отметить, что на территории России все точки оплаты обязаны поддерживать использование карт как с 16, так и с 19 цифрами. Очень надеемся на сохранение нашего сотрудничества, а со своей стороны постараемся сделать всё возможное, чтобы оно в будущем сопровождалось исключительно положительными эмоциями ❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,51
средняя оценка
17%
решено проблем
2 311
отзыва
2 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Отзывчивость, искреннее желание помочь, нацеленность на результат при решении проблемы

Оценка 5

В декабре 2024г. наша компания, в рамках сотрудничества с Банком Санкт-Петербург (БСПБ), подключилась к зарплатному проекту этого банка. При выдаче дебетовой карты, персональный... Читать полностью

15.12.2024

Доставка карты на работу

Оценка 5

Прошу выразить благодарность и поощрение финансовому консультанту Гривко Николаю Игоревичу за оперативную доставку карты на рабочее место. Сотрудник приехал вовремя, рассказал об... Читать полностью

10.12.2024

Получение карты

Оценка 5

Представитель банка СПб (финансовый консультант Бабич Иван Михайлович) приехал вовремя, привез карту "Яркая" (заказывал на сайте), помог с установкой мобильного приложения... Читать полностью

10.12.2024

Благодарю сотрудника

Оценка 5

По зарплатному проекту была выпущена дебетовая карта банка "Санкт-Петербург", все сотрудники у нас в компании получают зарплату на эту карту. Ко мне сегодня тоже приехал сотрудник... Читать полностью

09.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратиласьв отеделние банка Санкт Петербург в Петергофе за перевыпуском карты, так как истек срок действия . Консультант Сафронова Ирина проверила и проинформиррвала , что карта... Читать полностью

06.12.2024

Доставка карты кэшбэк

Оценка 5

На моей работе существует зарплатный проект с банком "Санкт-Петербург" в связи с чем мне была выпущена зарплатная карта программы лояльности кэшбэк. Карту привезли прямо на рабочее... Читать полностью

05.12.2024

Компетентные, приветливые и просто приятные сотрудницы.

Оценка 5

22 ноября этого года обратился в отделение банка Санкт-Петербург в Москве на улице Большая Ордынка чтобы стать клиентом банка. Привлекли высокая ставка по накопительному счёту... Читать полностью

05.12.2024