Кредит

26.04.2024 20:02
964
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Прошу рассмотреть возникшую неприятную ситуацию связанную с сотрудничеством с банком «Почта Банк».

31.01.2024г: мною был оформлен кредит на сумму 500000, тариф «Автомобильный», договор Nº8****558 ставка 27,9%, к нему в качестве доп.услуг оформлены: «Большие возможности» 70800р, «Все под контролем» 6999р, «Гарантированная ставка» 20000р. Таким образом общая сумма кредита 597799р.

03.02.2024г. Я принял решение кредит вернуть, по личным причинам.

Пришел в отделение банка, оформил возврат услуг «Большие возможности» 70800р, «Все под контролем» 6999р, «Гарантированная ставка» 20000р. Оформил заявление на досрочное погашение кредита, деньги внес на счет кредита. По технической причине услуга

«Гарантированная ставка» 20000р. была не отключена, хотя, извините, где логика- кредит я вернул, для чего мне данная услуга. В итоге по претензии данную комиссию банк мне вернул, ее я оформил также в закрытие кредита. Таким образом деньгами банка (полной суммой) я пользовался 31,01,02,03- в итоге 4 дня. Проценты мне должны начислить за 3 дня, т. к. проценты начинают начислять со следующего дня. Это, исходя из логики процеления процентов, сумма 1370,84( 597799*3/365*27,9%). Я внес, согласно выписке 578630р. т.к. не была учтена сумма комиссии за Гарантированную ставку, но это 20000р, и расчет процентов до следующего погашения должен производиться исходя из остатка долга. 

Банк на данный момент выставляет мне сумму долга в размере 9574,79. Т.е. Исходя из полного обьема кредита. по какой причине происходит начисленик процентов за полный месяц , когда я вернул основную сумму в 3 дня ? Прошу произвести корректный расчет процентов 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-06T18:50:24+03:00
Ждем ответ банка. 30.05.2024 Оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2024-05-24T15:51:52+03:00
Уважаемый User-455517916014! Спасибо Вам за обратную связь! Наш Банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания Клиентов, поэтому изложенная Вами информация имеет особую значимость для нас. К сожалению, был подтвержден факт некорректных действий сотрудника отделения в дату 03.02.2024 г., в связи с чем обращение на возврат суммы комиссии за услугу "Гарантированная ставка" не было им зарегистрировано. Данное обращение было зарегистрировано сотрудником только 02.03.2024 г., на основании которого Банк вернул Вам комиссию. Однако из-за того, что возврат произошел позднее, кредит не был закрыт в дату размещения средств. Информация о некорректных действиях сотрудника была незамедлительно передана его Руководителю для принятия соответствующих мер, а также для совершенствования уровня клиентского обслуживания в данном отделении Банка. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Для решения данного вопроса мы произвели возмещение суммы излишне оплаченных с даты 04.02.2024 г. по настоящее время процентов по кредиту на Ваш кредитный договор. Информация об остатке на кредитном счете в Вашем личном кабинете обновится после 19:00. Для закрытия кредита рекомендуем обратиться в Банк (чат, звонок, отделение) для подключения заявление на полное досрочное погашение в ближайшую дату платежа, либо подключить его самостоятельно в "Почта Банк Онлайн". Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе, и Ваше мнение о Банке изменится на положительное. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-455517916014
2024-05-27T16:05:44+03:00
Благодарю за ваше понимание и выполненную работу
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Не хотят отключать услугу гарантированная ставка

Оценка 5

Сегодня 17.09.2024 оформлил кредит на 1000000 в приложении, потребительский кредит попрошу заметить!!! Для покупки гаража!!! с доп услугами т.к расчитывал получить обратно пересчет... Читать полностью

17.09.2024

Отключение доп. услуг и невозврат средств

Оценка 5

При обращении через онлайн чат сотрудник по запросу отключил услугу все под контролем. По поводу услуг гарантированная ставка и большие возможности сотрудник написал, что нужно... Читать полностью

09.09.2024

Залог автомобиля

Оценка 5

Оформил кредит в почта банке, предоставив в залог автомобиль, но в залоге пришел отказ, так как банк считает что моя машина грузовая, хотя в гаи информация другая, и это... Читать полностью

28.02.2024

Спасибо

Оценка 5

Добрый день! Хотела поделиться с Вами историей. Как и многие я приобрела машину в кредит. Это моя первая машина. Но история не об этом.Кредит оформила в Почта банк, потом принялась... Читать полностью

14.03.2019