Уволить безалаберного сотрудника службы безопасности!
Ситуация
- пожилая бабуля, 88 лет (36 г.р.), в прошлом году еще могла спокойно спускаться/подниматься на 5 этаж по лестницам (нет лифта).
- вклад в этом... с позволения сказать... банке...
- я как доверенное лицо (доверенность в банке оформлена).
Закрываем вклад 24.04.2024. Деньги на карту пришли. Учитывая что в этом году бабуля уже может перемещаться только по квартире. По лестницам уже ноги болят ходить. Пытаюсь перетянуть деньги через СБП в другой банк. Но уже на свой счет, дабы если что мне бегать и решать вопросы. Этой "банке" показалась операция "подозрительной". Окай. Таких ситуаций было ранее. Обычно в такой ситуации, разговариваешь с сотрудником безопасности банка, подтверждашь, что это ты делаешь и всё.
Звонит сотрудник службы СБ банка. Бабуля всё объясняет, все реквизиты сообщает, естественно кроме CVC кода, ну всё как положено. Он ничего не говоря, кладёт трубку и блокирует и карту, и интернет банк!!!
Единственный вариант "связи" с этой банкой получился через родителя, который дошел до банка (была оказия) и в том отделении таки нашлось адекватная сотрудница, которая набрала бабулю на сотовый, проверила данные, выслушала, вошла в положение, поняла, проконсультировала. Но разблокировать карту и интернет-банку не смога т.к. это прерогативы тех "специалистов" с синдромом вахтёра!
Напомню, что бабуля, сползти вниз до банка не может, т.к. потребуется ДВА крепких человека, чтоб поднять ей обратно. Соответственно самостоятельно, до банка добраться физически не может. Мне, как доверенному лицу, ДАЖЕ ПО ПАСПОРТУ деньги не отдадут т.к. они, выведены на карту, карта заблокирована, а на разблокировку у меня доверенности нет.
После разрешения данной ситуации, не только буду выводить средства бабули и переводить в банк с более высоким рейтингом, но и СВОИ СРЕДСТВА, СРЕДСТВА ЖЕНЫ, зарплату ежемесячную. Всё поедет в другой банк!
Отзыв написан для жругих вкладчиков данного банка, чтоб понимали на что идут так как, претензия в банк УЖЕ передана мной 25.04.2024.
Для сотрудников банка:
- ТРЕБУЮ УВОЛИТЬ того сотрудника, что СОВЕРШЕННО НЕ РАЗОБРАВШИСЬ в ситуации, просто бросил трубку и заблокировал карту!!!! Таким не место на ответственной работе!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Высокий процент Онлайн
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Быстрый старт
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Доход под ключ
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые цели
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог авто
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My lifeОтзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Обращение в банк
Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом...
Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ
Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я...
Дебетовая карта после консультации
Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить...
Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной
Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день...
Помогли разобраться с кредитной картой
В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала...
Посоветовали накопительный счет
Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной...
Приведи друга и получение карты через курьера
По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я...