Кэшбэк по акции

Уважаемая Взбесившийся Калькулятор! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Позвольте разъяснить Вам, что в рамках акции "Купи и получи кэшбэк" для получения вознаграждения необходимо совершать покупки на любую сумму из списка МСС кодов, перечисленных в условиях акции. После выполнения условий Клиент получает вознаграждение в размере 10% от суммы каждой операции. Максимальное вознаграждение за период участия в акции - 1 000 рублей. Вознаграждение начисляется в рублях на счет карты, по которой были выполнены условия и выплачивается до 10 числа месяца, следующего за расчетным периодом, в котором были совершены операции. Как мы видим, 23.03.2024 г. Вам поступило уведомление о возможности учувствовать в акции "Купи и получи кэшбек". Для активации данной акции Вам необходимо было совершить операцию до 23.04.2024 г. Первая операция была Вами совершена 21.04.2024 г., таким образом условия для активации акции были выполнены. К сожалению, в связи с техническими особенностями обновления информации в системе Банка по обработке операций, она была обработана только 24.04.2024 г. В связи с тем, что операция была обработана Банком после 23.04.2024 г., то акция была аннулирована. Отметим, что мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, а при возникновении нестандартных ситуаций Банк всегда стремится занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Поэтому мы добавили Вас в вышеуказанную акцию, информация о начислении кэшбека уже отображается в "Почта Банк Онлайн". Дополнительно проверили консультации, оказанные в Чате. Ошибок со стороны сотрудников не зафиксировали. В данной ситуации сотрудники действовали в рамках установленных инструкций. Вместе с тем мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за пользование продуктами нашего Банка 06.05.2024 г. на Ваш Сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус от Банка. Приносим искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".