Положил деньги в банкомате - на счету не появились!

30.04.2024 09:43
1045
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На прошлой неделе внёс наличными 990 тыс рублей в банкомат Райффайзенбанка в г. Тюмень, а средства до карты не дошли, банкомат просто забрал деньги и написал "ошибка операции". Затем, начал выяснять и ругаться со всеми, в итоге на следующий день сделали инкассацию банкомата, сказали что всё будет известно исключительно после неё. В итоге , с пятницы после инкассации, мой вопрос не решен, миллиона нет, а все операторы разводят руками, в отделении тоже не помогают. Просто взяли и забрали на ровном месте МОИ же деньги, которые я вносил СЕБЕ на карту, решать ситуацию никто никак не хочет, говорят только ждать, хотел бы я посмотреть на них, когда у них бы деньги до карты не дошли!!!!

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-05-03T19:10:31+03:00
Добрый день! Вчера зачислили деньги на ваш счет. Обращения по сбоям в наших банкоматах рассматриваем до 10 рабочих дней, но всегда стараемся сделать это быстрее. Для решения таких ситуаций нам нужно точно знать, какую сумму захватил банкомат — без этого зачислить деньги на счет не получится. Когда мы выяснили все необходимые детали по операции — деньги смогли вернуть. Простите, что нарушили планы сбоем в банкомате и заставили переживать. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 113
отзыва
1 085
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024