Быстро, удобно, надежно: Опыт закрытия кредитной карты в ХоумБанке

01.05.2024 18:07
627
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я давно являюсь клиентом ХоумБанка и недавно имел возможность оценить их сервис при закрытии кредитной карты. После полного погашения задолженности по карте, я решил получить официальные документы, подтверждающие закрытие счета и отсутствие долгов, что важно для моей финансовой безопасности.

3 апреля в 16:00 по местному времени я обратился в чат-поддержку банка, чтобы запросить необходимые справки. Несмотря на небольшое недопонимание с чат-ботом, который предложил мне два варианта справок, ситуация была быстро исправлена благодаря оператору Анастасии. Она не только помогла мне сформировать запрос на обе справки, но и оформила заявку на их получение в бумажном виде в офисе банка.

К моему удивлению, уже 3 апреля я получил электронные версии справок в личном кабинете, а 5 апреля они были готовы и в бумажном виде. Теперь мне осталось только выбрать удобное время и посетить единственный оставшийся офис банка в центре города.

Хотя мне немного жаль, что филиал на Мира теперь закрыт, я всё равно остался очень доволен уровнем онлайн-обслуживания. Операторы ХоумБанка проявили себя как внимательные и компетентные специалисты, готовые оперативно решать возникающие вопросы. Это опыт укрепил моё доверие к банку и его сервисам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-11T11:56:40+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо от автора получили. Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-05-01T18:23:11+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время похвалить работу наших коллег. Мы передали руководителю Анастасии ваши слова благодарности. Считаем, что такая заслуга не должна оставаться незамеченной! С нашей стороны мы продолжим радовать вас нашими продуктами и теплым общением С уважением, ваш эксперт Елена

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,11
средняя оценка
22%
решено проблем
4 565
отзыва
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024