Отказывают в предоставлении справки о платёжном поручении

Такая проблема , выводил деньги из Вайлдберриз, 5.04.2024 а там только по реквизитам вывод с кошелька, так вот я ввел реквизиты и ждал когда придут деньги ,а они не приходят , оказывается ВБ не правильно ввел мое ФИО, прислал мне уведомление об этом я тут же изменил это уже было 19.04.2024, Так вот проходит ещё 10 дней , пишу в Новикомбанк эту ситуацию , они сказали что надо дать номер поручения, я им его предоставил , сказали ждать два рабочих дня чтобы они дали ответ , они ответили , что неправильно было указано ФИО и они отправили деньги обратно 22.04.2024 . И тут у меня началась чахорда , я пишу в ВБ там мне пишут что у низ статус поручения успешный перевод и надо обращаться в банк уточнять , потом пишу в банк там пишут что они отправили все обратно , ВБ пишет что надо заказать справку по поручению что деньги не зачисленны , пишу в банк , а банк пишет , что они такое не предоставляют , максимум выписку за месяц и все , попробовал эту выписку прислать на ВБ, они всеравно требуют справку по платежному поручению, Пишу опять в банк они отказываются предоставить мне ее и так вот я уже месяц не могу получить свои 5876 рублей , для кого то это мало , а мне нет ! Считаю действия банка не законными !!!