Не берите карту совсем!

05.05.2024 18:43
703
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не рекомендую брать карту. Повёлся на кэшбэк на одном из сервисов и якобы бесплатное снятие наличных. По факту: подключают страховки без уведомления. За покупку в 750 рублей, без нарушения платежей по льготному периоду насчитали боль 1500₽ за обслуживание... , только закрыл задолженность, так откуда-то насчитали ещё 245₽. Поддержка это второе, сообщение от тебя читают, но не пишут ожидайте ответа или ещё что-то, в этом роде, просто игнор и всё... А спустя 20-30 минут ответ, ты им тут же отвечаешь.... И опять тишина....

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-15T14:47:05+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Свой Банк
Свой Банк
2024-05-06T14:41:16+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в нашем Банке доставило вам разочарование. Обратите, пожалуйста, внимание, по кредитной карте "Кредитка 0%" комиссия взимается только за период, когда вы пользуетесь средствами банка. Размер комиссии отображен в личном кабинете (Настройки -> Информация по карте), а также в п. 6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, с которыми вы ознакомлялись и соглашались при активации кредитной карты в личном кабинете. Также вам была начислена комиссия за услуги «Электронный доктор» и «Защита от мошеннических операций». На основании вашего отказа от данных услуг 05.05.2024 и обращения в службу поддержки информация была направлена на аннулирование начисления комиссии по данным услугам. Хотим отметить, что все доп. услуги подключаются на основании Заявления о предоставлении потребительского кредита, которое формируется при подаче заявки. В частности, нажимая на кликабельный текст «без них» , клиенту предоставляется право выбора согласиться или отказаться от дополнительных услуг, проставляя соответствующую отметку напротив той или иной услуги. Сожалеем, что для вас это стало неожиданностью. Также благодарим вас за обратную связь. Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса и стремимся предоставлять ответы клиентам в кратчайшие сроки. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024