Не выплачен бонус
В конце февраля 2024 года оформил кредитную карту 120 дней без процентов. Приятным бонусом были обещаны 1000 бонусов при тратах от 1000 руб. Чтобы уточнить все нюансы связался с сотрудником банка через чат в мобильном приложении. Сотрудник уверил меня, что покупки через ТСП попадают под условия акции. Причем я акцентировал его внимание на условие, прописанное в правилах, "покупки онлайн". Он ответил, что это общие условия, главное чтобы покупка была по безналу. Выждав все возможные сроки по начислению балов связался через чат повторно. Описал сотруднику ситуацию, сославшись на предыдущее общение с его коллегой С комментарием вы не выполнили условия по акции чат разговора был закрыт. Переписка с обоими сотрудниками сохранена в чате приложения. Претензия, скорее к сотрудникам банка, к их компетентности, клиентоориентированности. Тем не менее банк уполномочил этих сотрудников быть его представителями, значит претензия и к банку.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...