Как ПромСвязьБанк издевается над клиентами

07.05.2024 10:06
282
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Брал в данном банке ипотечный кредит, и после закрытия поехал в банк, написал заявление о закрытии счета, карты, и расторжение всего, чего только можно с этим банком. Но рекламные рассылки продолжают приходить от них с рекламой кредитов. Решил обратиться на горячую линию, и попросить отключить рекламную рассылку, они не смогли, просили сообщить кодовое слово, которое собственно мне не известно. Я звонил с того номера, на который они отсылают свою рассылку, что может быть проще? После ругались минут 10, и они пытались соединить с отделом качества, но отдел качества не взял трубку ;)

Предложили приехать в банк с паспортом, что бы ее отключить, что за бред?) Я уже приезжал и расторг с вами договор и закрыл счета ранее. 

Ну и вишенка на торте, когда брал ипотеку, навязывали кредитную фразу, вплоть словами "мы вам откажем в кредите если вы ее не возьмете", карту я так и не взял.

ПСБ
ПСБ
2024-05-22T16:42:34+03:00
Здравствуйте! 05.03.2024 при Вашем обращении в офис сотрудники приняли у Вас заявления на закрытие текущего счета и на закрытие счета карты. Счета были закрыты. С заявлением на отзыв согласия на продвижение услуг банка (реклама) Вы не обращались. При Вашем обращении на горячую линию сотрудник не смог отключить указанное согласие в связи с тем, что Вы не прошли процедуру подтверждения личности и корректно предложил Вам обратиться в офис банка. Общее время диалога с оператором составило 12 минут, в течение которого сотрудник в том числе пытался переключить Вас на линию качества для регистрации претензии. Переключить звонок не удалось, в связи с чем Вам было предложено написать обращение в банк по электронной почте. Предоставить комментарий по навязыванию карты при заключении кредитного договора не представляется возможным в связи с давностью событий. В настоящий момент нами проведены необходимые мероприятия по отзыву Вашего согласия на продвижение услуг банка.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024

Помогли оформить ипотеку под хороший процент

Оценка 5

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке.  Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие... Читать полностью

15.06.2024