Закрытие кредита и счета

08.05.2024 08:59
1297
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу предупредить нынешних и будущих клиентов Примсоцбанка о препонах со стороны банка при закрытии счета. 15 марта 2024 г обратилась в офис в г. Артем Приморского края (ул. Кирова, 47) по вопросу досрочного закрытия кредита. Работала со мной старший специалист Ш-ва М.Г. Сумма была мной внесена, кредит закрыли, сразу выдали об этом справку. Закрытие счёта, как мне пояснила специалист, произойдёт только через 30 дней. 

16 апреля, по истечение заявленного срока, звоню в колл-центр банка... Консультант, заверяет меня, что заявление на закрытие счёта в работе, но на это банк установил совсем не 30, а 45 дней. Но после майских праздников, 3 мая, счёт точно будет закрыт, подъезжайте - дадим справку.

8 мая... Звоню в колл-центр... Очередной консультант объявляет: а нет никакого заявления на закрытие счета! Счёт висит. Приезжайте в офис, пишите новое заявление, через 45 суток закроем.

Круто работают? 

В офис ехать пришлось. 8 мая. Счёт действительно не закрыт. Консультант банка при этом клонит к тому, что это просто технический сбой... Но новое заявление на закрытие счёта писать пришлось. Значит, прежнее не было в работе!

Почему элементарная операция банка должна приводить к звонкам, езде в офис, ругани?!

Счёт закрыли. В течение 1 часа после ругани в банке. За справкой о закрытии счёта пригласили после 9 мая, праздники...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-17T08:56:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Примсоцбанк
Примсоцбанк
2024-05-24T03:57:26+03:00
Здравствуйте, User-360717777432! По факту поступления Вашего отзыва была проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее. 15.03.2024 Вы обратились в отделение Банка с целью досрочного закрытия кредитного договора. Данный договор был закрыт в день Вашего обращения и о его закрытии Вам была выдана справка. К кредиту была оформлена дебетовая карта с тарифным планом «Сегодня», которую Вы также захотели закрыть. Специалист сообщил Вам, что согласно правилам комплексного банковского обслуживания (к которым Вы присоединились, подписав заявление на открытие счета и оформление банковской карты) карточный счёт закрывается по истечению 45 дней со дня принятия заявления. Далее в момент Вашего обращения в отделение 08.05.2024 было установлено, что Ваша карта была закрыта 29.04.2024, а счет автоматически не был закрыт в связи с обновлением технологической платформы Банка. Далее специалист попросил Вас написать повторное заявление на закрытие счета для создания заявки и оперативного решения возникшей проблемы. В результате, 08.05.2024 Ваш счет был закрыт. Приносим Вам искренние извинения за возникшую ситуацию и за доставленные неудобства. Обещаем, что приложим максимум усилий, чтобы улучшить качество обслуживания. Благодарим за обращение.

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,61
средняя оценка
30%
решено проблем
108
отзыва
91
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Примсоцбанк

Беззалоговый
Примсоцбанк
26.16% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 2 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Акционный
Примсоцбанк
32.28% — 35%
Полная стоимость кредита
до 500 000 ₽
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Акционный (с обеспечением)
Примсоцбанк
32.28% — 35%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

На подержанный автомобиль
Примсоцбанк
27.2% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет

Примсоцбанк

Под залог недвижимости
Примсоцбанк
29.29% — 35%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 25 лет

Примсоцбанк

Для пенсионеров (с обеспечением)
Примсоцбанк
29.84% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Для пенсионеров
Примсоцбанк
29.84% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 2 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Онлайн
Примсоцбанк
29.98% — 30%
Полная стоимость кредита
до 500 000 ₽
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Оптимальный (с обеспечением)
Примсоцбанк
24.49% — 33.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Оптимальный
Примсоцбанк
24.49% — 33.5%
Полная стоимость кредита
до 2 млн.
на срок до 5 лет