Отвратительной дистанционный сервис, важные вопросы только по телефону

08.05.2024 12:25
924
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 

Хочу выплатить задолженность по кредитной карте, которую пришлось заблокировать по причине того, что мошенники , воспользовавшись приложением вывели с нее деньги. 

Банк отказывает в принятии оплаты, не дает перечислить деньги на счет карты ни на карту, ни по реквизитам. Сотрудники перезванивают и заставляют снять блокировку и перевыпускать карты, что очень рискованно в этой ситуации. Я предоставила средства для оплаты на депозитном счете этогт банка. Вместо того, чтобы принять оплату создают проблемы и фиктивные задолженности. Прошу помочь разобраться в ситуации и помочь выплатить задолженность и закрыть счета и карты в этом банке. 

Т-Банк
Т-Банк
2024-05-09T00:56:55+03:00
Здравствуйте. Не все вопросы можем решить в чате. Перевыпуск карты — безопасное решение. Мошенники не будут знать о новых данных. Заблокированную карту можно пополнять. В звонке ошибочно рекомендовали посмотреть реквизиты в приложении, вместо того, чтобы отправить их вам. Простите нас. Учтем ситуацию и станем лучше. Связались с вами и рассказали про возможные варианты пополнения. Заблокировали договор вашей кредитной карты 08.05.2024. Закроем его 7.06.2024 до конца дня по московскому времени, если не будет задолженности, переплаты или операции в авторизации. Надеемся, что нам удалось вам помочь и вернуть ваше доверие. Если вы довольны результатом, расскажите об этом, пожалуйста, в комментариях к отзыву или через кнопку “проблема решена”.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 891
отзыв
94 714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Вернули деньги за фитнес от недобросовестного ИП

Оценка 5

Очередной раз убеждаюсь, что Т-банк лучший в банковской сфере! 26 ноября на двери моего фитнеса "А***с" появилось объявлени о закрытии клуба, у меня оставалось порядка 4-5 месяцев... Читать полностью

03.01.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Я написал в чат 01.01.2025, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за ошибочный перевод денег с кредитной карты. Комиссия 390 р при переводе 500... Читать полностью

01.01.2025

Помогли сделать возврат средств без нервов

Оценка 5

Обратилась в поддержку 30 ноября 2024 по поводу возврата средст за заказ (с маркетплей). Сумма была на маленькая и магазин задерживал возврат уже более 10 дней. В Т- банке мне... Читать полностью

31.12.2024

Помощь

Оценка 5

Обнаружила, что списали деньги за страховку кредитной карты, хотя при открытии я ее вроде не подключала, но и не отказывалась, решила написать в чат поддержки 8 декабря в 18:01, по... Читать полностью

31.12.2024

Банк решил проблему, возникшую из-за сетевого парфюмерного магазина!

Оценка 5

Еще раз убеждаюсь, что поддержка Т-Банка действительно заботится о своих клиентах.  В конце ноября я оказалась в неприятной ситуации, с которой столкнулись многие. В одном... Читать полностью

31.12.2024

Про проценты

Оценка 5

11 ноября 2024 года в 14:01 я обратился в чат чтобы узнать сколько мне нужно внести на кредитную карту чтобы у меня не было начислено никаких процентов. Мне помогла оператор Милена... Читать полностью

31.12.2024

Честный банк

Оценка 5

Впервые я обратилась в Т-банк, когда нужно было закрыть кредитку в другом банке. Очень понравилось, что сотрудница по телефону три раза подробно объяснила мне все условия, риски... Читать полностью

30.12.2024