Не рекомендую, отвратительно долгий банк. Навязчивая и бесполезная услуга выезда специалиста

09.05.2024 12:43
672
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Как-то раз решил я взять автомобиль в кредит, оставил запрос через агрегат в разные банки и получил несколько предодобрений, включая данный банк, немного отходя от этого хочу отметить, что ранее уже брал кредитные продукты и оплачивал, закрывал их своевременно, у меня безупречная кредитная история и отсутствуют какие-либо просрочки. К своему несчастью я все таки решил обратиться и в данный банк. Все началось довольно радужно и перспективно, со мной связался оператор колл-центра, наобещал золотых гор и "лучшие" условия по автокредитованию, но мы конечно люди уже не молодые и понимаем, что такое реклама, хотелось лишь сравнить все предложения и выбрать более подходящее. 

Первым колокольчиком стало то, что оператор колл-центра навязчиво предлагал услугу выезда специалиста, на мои намерения приехать по адресу банка -отвечал, что вам одобрены данные условия, что в банке вам скорее всего откажут и тд и тп, в общем обыкновенные манипуляции, чтобы человек не приехал, я поразмыслил и решил, что дам банку адрес работы и в принципе ничего страшного, так возможно даже удобнее , но я еще не знал каким цирком это обернется...

Мы согласовали дату встречи со специалистом, аж через несколько дней, хотя проще было приехать в отделение банка и узнать решение моментально. И тут последовал второй колокольчик, на протяжении этих дней мне звонили разные операторы банка, никто из них не был в курсе предыдущих диалогов, они то подтверждали встречу, то уточняли условия и всем как одному я твердил наши предварительные договоренности и необходимую сумму кредита. С каждым новым звонком сумма кредита была на 40% выше, чем мы обсуждали и мне была необходима, я уже устал объяснять разным людям, что мне нужна сумма меньше и в конечном счете меня поняли и редактировали условия(в очередной раз). 

Настал день встречи, ко мне приехала сотрудница банка и к моему большому удивлению и разочарованию-она принесла комплект документов на кредит на 40% выше, чем обсуждалось и мне нужно было, т.е. все разговоры были бесполезны. Совсем быстро я понял, что это далеко не специалист, а в большей мере курьер, когда человек фоткал эти договоры и отправлял в группу мессенджера, уточняя что делать. Сотрудница уверяла, что я могу выбрать сумму ниже в случае одобрения, что это предварительно, но все же заявку мы подавали на большую сумму, соотвественно и шансы одобрения ниже и если бы я не общался перед этим с несколькими сотрудниками банка было бы не так обидно, в итоге я понял, что у банка серьезные проблеммы во внутренней коммуникации.  

Позже мне позвонили с банка, я рассказал о данной проблеме, о своем опыте бесполезной коммуникации с сотрудниками банка, о завышенном кредите и тд. Затем мне вновь звонит оператор со словами: "В вашем договоре произошла ошибка по вине банка, у нас не открывается qr код, необходимо все переподписать".В общем очередное проявление непрофессионализма банка. В итоге назначается еще одна встреча. О чудо, в ходе данной встречи банк приносит договор на уже оговоренные, правильные условия кредитования, т.е. банк внаглую пошел на обман, чтобы исправить свой косяк. Мы все переподписали, на этом все вопросы были закрыты-далее я ожидал результата заявки. Наступили майские праздники и все сильно затянулось, пока в один из дней мне не набрали с банка и не "порадовали" очередным колокольчиком. Дело в том, что справка о доходах по форме банка, что я предоставлял-устаревшая и уже не актуальная(хотя она почти не отличается от текущей), и банк мне это сказал спустя полторы недели, спустя две встречи, во время которых их курьеры фоткали и отправляли эти справки в беседы тг.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-19T16:30:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-09T12:54:40+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Вернемся с ответом по факту получения всей информации. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,77
средняя оценка
23%
решено проблем
15 210
отзыва
14 150
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Хороший банк, хорошие сотрудники!

Оценка 5

Посещал офис на Ново-садовой 24.09. , очень порадовало качество обслуживания и подача информации. Сотрудники вежливые и компетентные, грамотно доносят информацию. Хотелось бы... Читать полностью

27.09.2024

Понимающий сотрудник

Оценка 5

Представитель А-в Е.Д пошел мне на встречу , встретился со мной по другому адресу в 11:30 ( около Метро Отрадное , хотя адрес первоначальный был около метро Дмитровская) , подробно... Читать полностью

02.08.2024

Профессионалы!

Оценка 5

Все от предварительной заявки до снятия наличных прошло на высоком уровне! Ни где такого обслуживания не встречал! Спасибо!!! Обслуживаюсь в нескольких банках. Но такого внимания... Читать полностью

12.07.2024

О поддержке

Оценка 4

Мне пришло судебное письмо о задолженности , которой у меня не было. После написания об отмене судебного приказа, спустя время пришло уведомление что было совершён технический... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность лучшей сотруднице Газпромбанка

Оценка 5

В Газпромбанк обращаюсь не в первый раз. Хотелось бы оставить положительный отзыв о лучшей сотруднице банка в отделении г. Стерлитамак. Уже не в первый раз моими вопросами при... Читать полностью

25.05.2024

Самая низкая процентная ставка по автокредиту

Оценка 5

Обращался в Томске на Красноармейской, менеджер Марина всё оформила и объяснила. К тому же подавал запросы через Банки.ру и получил наименьшию процентную ставку из предложенных. в... Читать полностью

28.02.2024

Я очень доволен решением моего вопроса, хоть не с первого раза, но тем не менее, мой вопрос был решен

Оценка 5

Мне очень понравилось и очень доволен решением моего вопроса, мой вопрос был решен, я очень доволен, рад что являюсь клиентом данного банка, надеюсь на долгосрочное сотрудничество... Читать полностью

26.02.2024