Все печально с этим банком

13.05.2024 08:21
775
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

07.05.24 перевел на счет в этом "Чудо-банке" 1,225 млн руб, через СБП деньги на счет в ЛК поступили(приходы отражены). Создал заявку на частичное досрочное погашение на эту же дату 07.05.24 на сумму 1,215 млн + проценты 7ххх руб, итого общая сумма списания 1,222млн рублей. Заявку подтвердил и стал ждать исполнения. Каково же было удивление, когда утром 08.05.24 стали приходить сообщения что заявка аннулирована, денег на счету нет и прошло списание 100т рублей(непонятно вообще по какой причине, на каком основании и т.д.). На звонок в этот "банк" начали рассказывать сказки про сбой, его устранение и что все решат , и "все откорректируется".. за 08.05.24 так ничего и не решили. Зайдя в ЛК 09.05.24, с удивлением обнаружил, что списанные 100т так и не вернули, доступная сумма на счету 1,125млн, заявки от 07.05.24 на закрытие суммы 1,215млн нет, ближайшее доступное частичное закрытие 13.05.24. При этом, чтобы частично закрыть на нужную мне сумму, теперь процентов я уже должен этим красавцам 11,5 тыс. За 4 дня бесполезного общения с "калл"-центром ничего внятного добиться не удалось, каждый день кормили обещаниями что создали заявку и СЕГОДНЯ вам обязательно перезвонят и помогут решить вопрос. На момент написания 12.05.24 никаких попыток со стороны "банка" связаться и решить вопрос не было и, я так понимаю, не планируется. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T16:35:52+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом пожелания автора принимаем оценку 3.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-05-17T09:17:12+03:00
Добрый день! Нам жаль, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке. Сообщаем, что частичное погашение 07.05.2024 было выполнено на сумму положительного остатка на счете. В связи с тем, что зачисление средств произошло с опозданием. 14.05.2024 было выполнено частичное погашение кредита на сумму заявленную Вами. На дату предоставления данного ответа с Вами связался сотрудник Банка для урегулирования интересующего вопроса. Сообщаем, что Банком проведены мероприятия по возврату излишне оплаченных процентов, в связи с невыполненным частичным погашением кредита 07.05.2024. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на образ Банка в целом в Ваших глазах. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user-776718084460
2024-05-21T16:37:31+03:00
описал все в отзыве для клиентов
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,04
средняя оценка
41%
решено проблем
625
отзыва
623
ответов

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024