Невозможно закрыть вклад
30 апреля 2024 г. закончился срок моего вклада Ренессанс Специальный Онлайн №49......448 на 181 день под 14% годовых. Банк автоматически пролонгировал вклад с теми же условиями. Поскольку на текущий момент ставка данного вклада составляла 15,25%, я предпринял попытку переоформить вклад на новый процент, однако сделать этого не смог, поскольку команды «закрыть вклад» в меню мобильного банка не оказалось. Через чат мобильного банка у меня приняли обращение №50760249 сроком реализации 06.05.2024. 6 мая банк перенес срок решения проблемы еще на 7 дней, которые уже истекли. В течение двух недель средства не моих вкладах фактически заблокированы, и я не могу ни открыть новый вклад, ни перевести деньги в другой банк. Фактические потери по вкладу с низкой ставкой достигли 1993 руб. Новых сроков решения технической проблемы банк не предлагает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Ренессанс Банка
Подобрали хороший вклад
А у меня все проще - небольшая накопленная сумма, но хотелось поиграть со вкладами, чтобы получить максимально выгодный процент с нее за как можно более короткий срок. И мне еще...
Клиентоориентированность
Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть...
Быстро отвечают на вопросы
Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и...
Ответственно подходят к работе с клиентами
6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала...
Ориентируются на людей
Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся...
Прекрасные условия
Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то...
Решилась проблема со вкладом
У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат...