Заявка любой ценой

До недавнего времени Хоум банк был неплохим банком, звёзд с неба не хватал, но проблем с ним не было, а те мелкие неприятности, что иногда возникали - решались оперативно и грамотно. Однако, с недавнего времени, полагаю, после поукпи Совкомбанком, обслуживание сильно ухудшилось.

В начале года я получил сообщение от банка, что мне одобрен кредит, правда, я не запрашивал никакого кредита, но, внезапно, в кредитной истории онаружились две заявки на кредит, одна на 0р, другая на 294 698р (то есть сумма от балды), обе заявки подавались лично (судя по записи в кредитном отчёте). Только вот, в банке я не был уже года 1,5-2. Как я вижу эту ситуацию: у некой маринки горели планы по заявкам, и она зашла в аккаунт и создала пару заявок, одну, явно ошибочную, а вторую, как пальцы по клавиатуре пробежались. Обнаружив эту проблему, я немедленно позвонил в банк и отменил заявку, потребовав, чтобы из кредитной истории тоже удалили сведения о лишних заявках. Меня заверили, что всё сделают, всех накажут. Однако. Никто ничего не сделал, 16 мая я проверил кредитную историю, чтобы узнать, почему мне отказали в кредитной карте. И что же я вижу? Банк забил на свои обязанности вносить изменения в КИ. Ничего не удалено. Была создана заявка 17808210, в ответ на котрую мне пришла отписка, дескать, "мы обязаны передавать ваше платёжное поведение". Обязан, да, но не выкрутасы маринок, которые портят мне историю левыми заявками. Неудовлетворённый данным ответом я создал ещё одну заявку, 17809477, на которую банк циннично ответил: "Решено, чтобы удалить некорректные записи идите в... БКИ". Фактически послали на 3 буквы. Только в БКИ данные лишь хранят, источник формирования - банк, можно написать обращение, но БКИ всё равно будет обращаться в банк. То есть, из-за своеволия одной из сотрудниц банка, я должен найти, в каких БКИ неправильные данные, потом написать обращение в БКИ, чтобы БАНК исправил свою ошибку. А чтобы это проверить это, мне придётся делать новый запрос о кредитной истории, за свой счёт, ведь 2 бесплатных ушло на просмотр косяков банка. 

Так, на ровном месте, банк создаёт проблемы клиентам, неправомерно используя их данные, а за решением шлёт в сад. 

Плохо, очень плохо.