Невыполнение условий акции

16.05.2024 21:34
609
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

День добрый. По акции "приведи друга" мне прислали ссылку на оформление дебетовой карты с бесплатным обслуживанием навсегда. Когда получил карту решил проверить в приложении. Оказалось стоит 99 р. в месяц. В поддержке сначала написали что больше не дают бесплатные карты (а зачем тогда акцию проводить? Обман?). Выслал им скриншот рекламы, документ pdf с акцией самой компании Тинькофф. Тогда ответили: не можем вам указать условия. Это возможно только при обращении друга. Мой друг написал. Ему ответили ждать пару дней. Если через пару дней не ответят, то написать ещё раз.

Не пойму. Ваша акция, я по вашей ссылке прошел, вам же выслал скриншот этой ссылки с указанным условием, вам же выслал ваш документ где все расписано. 

В общем, с первых шагов желание закрыть карту и взять другую.

Т-Банк
Т-Банк
2024-05-17T11:10:39+03:00
Здравствуйте. Мы неправильно рассказали о бесплатном обслуживании. Простите, пожалуйста. Сейчас его навсегда не подключаем, но оно может быть в качестве бонуса на срок от 1 до 6 месяцев. Бонус по акции фиксируем на момент оформления заявки, а не рекомендации. Например, если друг поделился с вами ссылкой в марте, а вы оформили карту в мае, будут действовать те условия, которые актуальны в мае. Вы еще не выполнили целевое действие, поэтому бонус не начислили. Вам нужно сделать покупку от 300 рублей за одну операцию. Платежи, переводы и оплата мобильной связи покупками не являются. Бонус начислим в течение 7 дней с момента обработки покупки. Также в качестве подарка подключили бесплатное обслуживание навсегда. Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
user-986018133240
2024-05-17T22:10:49+03:00
Проблема решена. Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 499
отзыва
93 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Мошенники списали деньги

Оценка 5

23.11.2024 я обратился в подржку Т-банка, менее чем за 2 минуты мне ответила Елена. Мой вопрос звучал так ,,куда у меня переодически списывают деньги." Елена ответила что... Читать полностью

15.12.2024

Отмена подписки

Оценка 5

8 сентября 2024 года с меня списали сумму (99р) за подписку. я обратился в поддержку так как подписка мне не была нужна. добрая девушка по имени Анна ответила мне в этот же день в... Читать полностью

15.12.2024

Оформление второй дебетовой карты

Оценка 5

15 декабря я обратился в поддержку Т-банка с вопросом об оформлении дебетовой карты при условии ,что у меня уже есть одна.На связь вышла сотрудница Яна. Ответив мне , что можно... Читать полностью

15.12.2024

Отличный банк для всех нужд!

Оценка 5

Владею услугами Т-банка уже около 4-ех лет, за это время не разу не подвели. Пользовался так же вкладами, кредитом. Поддержка всегда готова помочь с любыми вопросом, множество... Читать полностью

15.12.2024

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте,хотел бы поделиться с вами впечатлениями о банке,который случился 15.12.2024.Хотел установить приложение т-банк на Iphone и написала в поддержку.Буквально через минуту... Читать полностью

15.12.2024

Как Т-банк ценит всех своих клиентов

Оценка 5

30.11.24 пришли деньги не на ту карту и их списали за обслуживание, не знал что делать, пришлось писать в поддержку за помощью, т.к эти деньги мне срочно нужны были, объяснил всю... Читать полностью

15.12.2024

Т-Банк, спасибо за всё!

Оценка 5

У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой... Читать полностью

15.12.2024