Жалоба

Добрый вечер! 2 мая я делала возврат велосипеда по браку. Возврат продавец одобрил, т. к у велосипеда при езде слетала цепь. Я принесла велосипед в пункт приёма. Деньги зачислили на кошелёк вб, но вернули не всю сумму 12808 рублей которую должны были вернуть, а вернули 11808 рублей . 1000 рублей не начислили. Просьба разобраться и вернуть мне мои деньги 1000р,которые не пренадлежат вб. Документ файл прикладываю. Там черным по белому написано при возврате товара по причине брака, деньги не удерживаются. На мои обращения пишут, отписки, что рассматривается. На вопрос сколько мне ждать денег , ответ сроки не регламетированы. Т.е мне приходиться ждать свои же деньги, которые не начислили и не понятно сколько месяц, год, два года. Просьба пожалуйста, ещё раз разобрать!