Отказ в переоформлении вклада

18.05.2024 15:17
413
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

18 05 2024 года обратилась в отделение КАМКОМБАНКА по адресу: г Москва, ул Люсиновская, д.29, стр.1: у меня закончился вклад, и я хотела добавить денежные средства и открыть новый вклад, использовав промо код, полученный на сайте банки.ру и позволяющий оформить новый вклад по более высокой ставке. Однако, мне было оказано. Обе сотрудницы, находившиеся в отделении, сказали, что НЕ УМЕЮТ ПЕРЕОФОРМЛЯТЬ ВКЛАДЫ и поэтому я должна, по их мнению, прийти в другой день. Вопросы к банку: 1. В другой день промо код уже закончит свое действие, Вы что тогда будуте делать? 2. Почему Вы считаете возможным бесплатно пользоваться моими денежными средствами? 3. А что, Ваши сотрудники свою работу делать не умеют, только умеют зарплату у Вас получать?

КАМКОМБАНК
КАМКОМБАНК
2024-05-23T16:46:12+03:00
User-95888411041, Здравствуйте!  Спасибо, что нашли время и поделились Вашей ситуацией. Приносим свои извинения за некорректное поведение нашего сотрудника. Просим отнестись с пониманием, так как специалист работает недавно и с ним будет проведено дополнительное обучение.  Для урегулирования данной ситуации сотрудник отдела качества с Вами связался в тот же день и вопрос был решен.  Обращаем Ваше внимание, что промокод на Банки.ру можно получить в любой день. Если Вы не закрыли вклад в день его завершения, вклад автоматически продлевается и проценты по нему Вам начисляются.  Будем рады видеть Вас снова!
user-95888411041
2024-05-31T09:45:24+03:00
Понравилось, что банк идет навстречу в решении негативных вопросов оперативно и в пользу клиента.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,97
средняя оценка
38%
решено проблем
4 972
отзывов
4 930
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Камкомбанка

Отзывчивость

Оценка 5

28.11.24г. в 13⁰⁰открывал вклад Доходный в офисе Камкомбанка по адресу: Москва, проспект Вернадского, 33.В связи с повышением курса доллара и евро в отделении было большое... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, благодарю Сотрудника банка Кристину( по адресу обслуживания Каширсоке шоссе 36) отратилсч с вопросом по вкладу, получил подробную консультацию, узнал много нового в... Читать полностью

01.11.2024

Самый быстрый ответ

Оценка 5

Ставка центрального банка буквально не давно выросла до 21 процента и соответственно должны были повыситься ставки по вкладам , я решил обратится в онлайн чат на официальном сайте... Читать полностью

30.10.2024

Камкомбанк приятно порадовал

Оценка 5

Вчера, 15.10.24, решил заглянуть в отделение Камкомбанка на проспекте Вернадского, 33, чтобы получить консультацию по обмену валюты и вкладам. Перед посещением позвонил на горячую... Читать полностью

16.10.2024

Удобно и быстро открыла вклад

Оценка 5

Открыла вклад 9.08.24г."Прибыльный" под 17,5% .Открываю вклад в КАМКОМБАНКЕ уже не первый раз. Подкупила хорошая ставка- год или чуть больше назад она была на какой-то момент чуть... Читать полностью

04.10.2024

Остался доволен

Оценка 5

2.10.24 обратился в офис «КАМКОМБАНКА» По адресу Москва, просп. Вернадского, 33 этаж 1. Нужна была самая обычная консультация по поводу обмена валюты и вкладам, Решил... Читать полностью

02.10.2024

Оформила вклад без каких либо проблем

Оценка 5

4 сентября 2024 года я зашла в отделение Камкомбанка в Набережных Челнах (улица Хасана Туфана 29б). Меня приятно удивило, как быстро и четко сотрудники работают с клиентами. Особую... Читать полностью

23.09.2024