Не понятно откуда взялся кредит!

Возможно по моему отзыву здесь я получу ответ от банка, так как поддержка тянет резину.

18.04 был оформлен заказ в магазине на сумму 10422₽ по системе сплит на 2 месяца( без комиссии и переплат). При оформлении сплит списание денежных средств была выбрана дебетовая карта альфа банк , так как я не пользуюсь виртуальными картами и предложениями банков, проще когда деньги списываются напрямую с карты.

18.04 был списан сразу 1 платёж 2606₽, следующий платёж по сплиту через 2 недели, так и списали 02.05 так же 2606₽. Дальше уже пошло что то не так. 3-й платёж по логике должен быть 16 мая, но списания не было. Увидела только уже что 18.05 списалась не понятная сумма 3759₽+ проценты 75,13₽. Начала копаться в приложении Яндекс Пэй за что и как списалось. Детализации ни какой нет и что меня больше всего удивило, что по их виртуальной карте( жалею что сразу не удалила) у меня задолженность на сумму 14 547,60₽ и график платежей расписан на 6 месяцев. Обратилась с вопросом в чат поддержку, откуда взялся этот кредит и почему такие списания, ответа я до сих пор не получила, оттягивают время. Ощущения что банк навязывает кредиты по 35% годовых, меняет систему оплаты. Очень не приятные ощущения складываются после такой ситуации, так как часто пользовалась услугами этого банка.