Начислен процент меньше 1 % за операцию. При этом таких ограничений на кешбек нет

21.05.2024 18:38
466
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

9 мая совершил покупку на 119 274 рублей.

Вместо начисления 1 % кешбека "на все покупки" (119 274 : 100 = 1 192 руб.) отображается, что начислят ровно 1 000 руб. 

При этом на сайте банка в разделе "все про кешбек" => "ограничения" таких ограничений, конечно, нет.

Нет ни одного ограничения, в соответствии с которым 1 % начисляется на покупки не более чем на 100 тыс. руб.

Очень странно, что для банка 1 % от 119 тысяч составляет 1 000.

В десятичной системе исчисления 1 % составляет 1 192,74 руб..

Итого недоначислят 192 руб. кешбека.

Не предупреждали. Недоволен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-30T13:21:10+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-22T14:37:32+03:00
Приветствуем! Решили пойти навстречу и доначислили кэшбэк на ваш бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в разделе Кэшбэк и сервисы. Отметим, что по правилам программы лояльности мы начисляем кэшбэк на максимальную сумму одной покупки — 100 000 рублей. Поэтому начислили 1% только от этой суммы. Подробнее об этом рассказываем на нашем [url=https://alfabank.st/site-upload/1c/cc/2366/Loyalty_program_rules_revCashBack_v60.pdf ] сайте [/url] и в приложении. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 260
отзыва
341 239
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарен технической поддержке Альфа Банка

Оценка 5

02.02.2025, в 16:40 у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку в приложении Альфа-банка. Дело в том, что до этого я услышал от своей знакомой, что... Читать полностью

02.02.2025

Решили вопросы с кэшбэком партнера

Оценка 4

27 декабря 2024 г. совершила покупку в сети Вкусно и точка и по правилам акции Альфы, должна была получить кэшбэк 100% за продукт дня. Однако спустя почти 2 недели так ничего и не... Читать полностью

31.01.2025

По программе лояльности

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке... Читать полностью

23.01.2025

Качественная помощь сотрудника

Оценка 5

18 января совершила покупку в Яндекс-Афиша, но спустя два дня, как и полагается для обработки операции для начисления кэшбэка, начислен он не был, хотя было указано, что за... Читать полностью

21.01.2025

Карта Alfa trevel

Оценка 5

Я заказала карту Alfa trevel 19 января 2025 года, она пришла 21 января. Представитель банка Юлия была культурной и вежливой, объяснила какие есть кэшбэки - можно копить Милли и... Читать полностью

21.01.2025

Вернули процент на счёт

Оценка 5

  Хочу поблагодарить банк за помощь и хорошее отношение. Положила деньги на счёт в банкомате другого банка, не увидев предварительно уведомления о том, что с 17 декабря берут 1... Читать полностью

21.01.2025

Получение дебетовой карты Альфа банк

Оценка 5

Я забрал дебетовую карту альфа банка 15 января 2025 года. Хочу поблагодарить банк и представителя Рагсану что предоставили эту карту. Я получал множество карт, но на этот раз... Читать полностью

21.01.2025