Не могу добиться обмена авиабилета

22.05.2024 17:39
113
7
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Приобрёл авиабилеты через альфа тревел. Но требуется обмен одного билета. Уже идут 4 сутки, а меня всё кормят обещаниями, что специалист занимается данным вопросом. Горячая линия тех поддержки платная, приходиться тратить деньги на звонки. Обещают решить вопрос, но уже 4-е сутки, сколько можно ждать то, я не могу построить дальнейшие действия. Мой вопрос так и никто не решил. Сначала пишут ждите в течение 2 суток, потом по телефону сказали 3 суток. А сейчас не могут ответить ничего, т.к сроков определенных у них нет. Не советую приобретать билеты через альфа тревел, шарага ещё та

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-31T19:18:06+03:00
Принимаем отзыв без оценки, так как описываемая ситуация не относится к банковскому обслуживанию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-23T13:32:07+03:00
Приветствуем! Связались с партнёром и хотим прокомментировать ситуацию. Ваше обращение ещё в работе. В последнюю неделю нагрузка на клиентский сервис значительно увеличилась, поэтому ответ занимает больше времени, чем обычно. В первую очередь обрабатывают запросы с датой вылета в ближайшие 24 и 48 часов. После проверки партнёр направит ответное письмо. Просим ожидать.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 294
отзывов
341 273
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Потребительский кредит и рассрочка

Оценка 5

Сейчас тяжело сразу совершить какую-то крупную покупку, например, бытовой техники. Поэтому 12.01.2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой предоставить информацию... Читать полностью

25.01.2025

Кэшбэк за заправки

Оценка 5

Здраствуйте, 22 января в 7.18 обратился в мобильный чат поддержку альфа банка, с тем что хотел более подробно узнать об условиях начисления кэшбэка 7 % за оплату заправок .После... Читать полностью

25.01.2025

Погашение в счет основного долга

Оценка 5

23 января 2025 года янапимала в чат мобильного приложения от АльфаБанка. Меня смутило, что после возврата покупки на счете кредитной карты было около 14.000, а на следующий день... Читать полностью

24.01.2025

Что нужно для статуса премиальный клиент?

Оценка 5

Добрый день. 23 января 2025 года в 14:33 я обратился в поддержку через онлайн-чат банка "Альфа-Банк" по поводу привилегий для статуса примиального клиента. В 14:39 меня перевели с... Читать полностью

23.01.2025

Лучшее онлайн обслуживание любого вопроса

Оценка 5

Хочу позвалить операторов банка за решения вопросов любого характера 27.06.2024 я обратился к банку т.к. думал что деньги которые я переводил человеку заморозились в сети банка... Читать полностью

20.01.2025

А как там с вкладом дела

Оценка 5

20.01.2025 в 14:12 я написала в чат поддержки по поводоу своего вклада Альфа-максимальный ,для того что бы узнать как вообще с ним сейчас дела и уточнить условия на данные момент... Читать полностью

20.01.2025

Акция-пригласи друга

Оценка 5

Здравствуйте! Событие произошло 20.01.2025 года в 11.51 часов. Меня заинтересовала одна акция-пригласи друга.Я решила написать в чат-поддержку Альфа-банка, так как самой... Читать полностью

20.01.2025