Не могу добиться обмена авиабилета

22.05.2024 17:39
109
7
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Приобрёл авиабилеты через альфа тревел. Но требуется обмен одного билета. Уже идут 4 сутки, а меня всё кормят обещаниями, что специалист занимается данным вопросом. Горячая линия тех поддержки платная, приходиться тратить деньги на звонки. Обещают решить вопрос, но уже 4-е сутки, сколько можно ждать то, я не могу построить дальнейшие действия. Мой вопрос так и никто не решил. Сначала пишут ждите в течение 2 суток, потом по телефону сказали 3 суток. А сейчас не могут ответить ничего, т.к сроков определенных у них нет. Не советую приобретать билеты через альфа тревел, шарага ещё та

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-31T19:18:06+03:00
Принимаем отзыв без оценки, так как описываемая ситуация не относится к банковскому обслуживанию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-23T13:32:07+03:00
Приветствуем! Связались с партнёром и хотим прокомментировать ситуацию. Ваше обращение ещё в работе. В последнюю неделю нагрузка на клиентский сервис значительно увеличилась, поэтому ответ занимает больше времени, чем обычно. В первую очередь обрабатывают запросы с датой вылета в ближайшие 24 и 48 часов. После проверки партнёр направит ответное письмо. Просим ожидать.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Порадовали условия ИЗК

Оценка 5

Здравствуйте! Меня заинтересовало предложение стать Индивидуальным зарплатным клиентом банка. Были не ясны условия такого статуса, решила обратится в он - лайн чат в приложении 17... Читать полностью

17.12.2024

Быстро чётко и слажено отвечают

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе с приложением альфа банка. Операторы всегда быстро отвечают и решают проблемные вопросы, мне это очень нравится. Я на днях потеряв... Читать полностью

17.12.2024

Помощь с установкой приложения на айфон

Оценка 5

Я обратился в службу поддержки 17 декабря примерно в 22:35 и был приятно удивлён быстрой реакцией и ответом. У меня возник вопрос с установкой приложения Альфа Банка на мой iPhone... Читать полностью

17.12.2024

Условия и лимиты кэшбэка

Оценка 5

17 декабря в 23:46 обратился в чат поддержки банка с вопросом по поводу лимитов кэшбэка по моей карте и даты выбора категорий кэшбэка на месяц. Уже спустя минуту мне ответила... Читать полностью

17.12.2024

Оперативная помощь

Оценка 5

До этого года ни разу не пользовался Альфа банком, только слышал, нот пришло время. Отдельно хочется выделить поддержку клиентов банком, которая поддерживает и помогает со всеми... Читать полностью

17.12.2024

Дебетовая карта для ребёнка

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу поделиться своими положительными эмоциями о детской дебетовой карте Альфа-Банка, для своего ребёнка 8-и лет. Ребёнок очень сильно хотел банковскую карту... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность оператору Светлане за помощь в онлайн-чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Светлану за помощь 16 декабря в онлайн-чате Альфа-Банка через мобильное приложение. Я не знала, будет ли начислен кешбек при онлайн-оплате. Светлана... Читать полностью

17.12.2024