Стиль работы МТС-банка - вечное разгильдяйство. А теперь ещё и обман
С тех пор, как я стала клиентом МТС-банка, я не перестаю удивляться их вечным косякам (. Из всех продуктов банка, которыми я пользовалась, проблем не было только со вкладом. В остальном то льготный период по кредитке не отображается, то невозможно перевести деньги с дебетовки на накопительнвй счет, то условия акций в приложении не открываются... Но сейчас речь об акции "Станьте зарплатным клиентом". Зимой я меняла работу и заодно подыскивала, какой банк сделать зарплатным. Мтс-банк предлагал хорошие привилегии для зарплатных клиентов, да ещё и акция как раз, по которой можно получить 3 тысячи бонусных рублей. И я остановила выбор на нем. Скачала в приложении заявление, отдала в бухгалтерию, и с января стала получать зарплату на карту Мтс-банка. Положенную по акции сумму покупок по карте я делала, зарплата приходила больше требуемой по акции суммы. Первый бонус должен был прийти до конца февраля, но ничего не пришло. Я задала вопрос в чате, оператор всё проверила и составила по моему обращению заявку в тех.отдел. В марте первый бонус всё-таки пришел. Второй бонус должен был прийти до конца марта, но снова ничего не пришло. Я опять обратилась в чат, оператор снова всё проверила и создала новую заявку. Срок рассмотрения банк озвучивал в 3-5 рабочих дней. Прошло 3 недели, никакого ответа. В чате подтвердили нарушение сроков, пообещали напомнить коллегам из тех.отдела. Снова тишина. Через полтора месяца (!) приходит ответ по заявке "мы всё исправили, проверьте, всё работает". Проверяю, бонусов как не было, так и нет. Спрашиваю в чате, где и что "работает". Прошу мне объяснить, если вдруг какие-то условия не соблюдены у меня. Оператор снова всё проверяет и подтверждает, что с моей стороны все условия выполнены. Обещает сообщить коллегам из тех.отдела что никакого исправления нет и чтобы они максимально быстро рассмотрели. Убеждаясь уже неоднократно в "точности" работы Мтс-банка, на скорость я не надеялась. На удивление уже на следующий день пришел опять ответ по заявке "мы всё исправили". Заглядываю в приложение - кто бы сомневался, бонусов опять как не было, так и нет! Ну и как это называется? Обычно я не пишу отрицательных отзывов, но тут моё терпение лопнуло. Ни в одном банке, клиентом которых я являюсь, я и близко подобного разгильдяйства не видела. Похвалить могу только операторов в чате и отделении банка, вот они профессионально выполняют свою работу. Только благодаря им моя оценка банку не 2. А вот каких двоечников набирают в тех.отдел и кто ими руководит - большой вопрос к Мтс-банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о продуктах МТС Банка
Система безопасности позволила мошенникам оформить кредит 880 тыс. руб.
В 2022 году я закрыла кредит в мтс банке и попросила удалить все мои данные. с марта 2023 по март 2024 я находилась заграницей. мой старый номер телефона перестал действовать в...
Внесли ясность по акции "пригласи друга"
Захотел пригласить друга на оформление карты в рамках акции "пригласи друга". Знал, что в МТС банке такая акция имеется, но в ее подробностях не был осведомлен. Именно по этому...
Условия по акции «Приведи друга»
Обращалась в чат МТС Банка 27.10.24 года, чтобы уточнить, выполнила ли я условия по акции "приведи друга", оператор Евгений подключился к чату и уточнил, кто и кого пригласил...
Оценка сотрудника
Добрый день! Обратилась с отделением МТС банка, дополнительный офис балканский, для получения услуги по проверки и получении документов по доверенности. Сотрудник сделал все...
Подписка МТС Премиум
Обратилась в Онлайн-чат МТС Банка 23 сентября 2024 года по поводу активации ссылки от друга на подключение МТС Премиум.Ссылку не могла активировать. Обратилась в Онлайн-чат.Мне...
Безопасность на первом месте
Добрый день.С данным банком сотрудничаю уже около 8 лет.Хотел бы поделиться своей историей,в которой я убедился еще раз,что не зря выбираю этот банк. 18 сентября мне заблокировали...
Прекрасный специалист
Здравствуйте. 29.10.2024 примерно в 18:50 я обратилась за справкой для госслужащих к В-ко Ольге А-не. Услуга была оказана в полном объеме. Помимо этого Ольга А-вна предложила мне...